河钢邯钢邯宝冷轧厂让产线更加贴近市场

河钢邯钢邯宝冷轧厂让产线更加贴近市场

“今年以来我们对甲重点客户的合同交付率达到99.83%，同比增加4.1%。甲重点客户连续6个月满意度达到100%，我们成为了甲重点客户的一级供货商。”9月2日下午2点多钟，在邯宝冷轧厂会议室里，刚刚完成重点客户回访的该厂生产技术室副主任王怀岐通报了此次客户回访结果。

其实，像这样服务客户的碰头会，该厂经常召开。以往多是技术人员和客户走访人员沟通的多，而现在除了厂领导、专家和技术人员外，还会增加岗位操作人员和质量工程师。这是该厂产线深度对接市场带来的新变化。

邯宝冷轧厂紧紧抓住“市场”和“产品”两大主题，按照以产线为独立市场单元的组织结构扁平化变革要求，加大产线与市场对接力度，让一线岗位人员参与客户服务、问题整改中，把客户的要求和潜在的需求转化为岗位的标准，落实到产线的各个环节，让产线更加贴近市场。

9月2日下午5点钟，在邯宝冷轧厂镀锌生产线工艺操作室，操作台上的生产计划格外醒目，只见在每个生产计划上都画着不同的图案。

“不同的图案代表了不同的客户，有的是对产品有特殊需求的，在生产过程中要特别注意。”该厂丙班作业长焦志磊告诉笔者，这些符号提醒操作人员，针对不同客户的特殊需求要更加精准操作。同时该厂优化产销系统，让更多的职工能够更直观的了解使用产品的客户信息，以此为其量身定制产品，不断调整优化工艺，使产品质量更加有保证，服务更加精准到位。

为了进一步增强干部职工的市场意识，该厂定期通过开展形势任务教育会等方式通报钢材价格走势、钢铁市场环境、质量异议等，让一线操作人员切实感受市场的变化和需求。此外，为了使每道工序的职工都能清楚客户的要求，该厂生产技术室合同管理人员和车间技术人员认真核对每个生产计划，对有特殊要求的客户进行备注，提前制定工艺要点。同时该厂还在岗位上实施产品质量溯源制，对造成客户不满意的产品的相关责任人进行考核。

9月5日上午9点钟，邯宝冷轧厂高强连退线正在为某重点客户定制的980兆帕级别高强钢生产完毕，技术人员王坤鹏正在跟班作业，仔细检查着带钢表面质量。当看到一切指标都在理想的控制范围内，他露出了会心的微笑。

“这是咱们厂重点客户采购的汽车板，属于首次为该客户生产980兆帕级别的高强汽车板。我们严格按照标准化作业控制生产的每个环节，杜绝出现任何质量瑕疵。”王坤鹏说，“从目前我们掌握的数据看，这批汽车板全部符合客户要求。”

据了解，为了更好满足客户需求，生产前，王坤鹏和该厂相关技术人员赶赴客户生产现场，了解客户生产工艺和使用环境，再倒推制订了连退生产线的生产过程中应该注意的事项，对现场进行积极整改。为满足该客户对产品冲压性能的要求，他们提前了解技术协议上的各项要求，通过优化退火温度、调整平整机延伸率等方式，保证了客户所需钢种的冲压性能。

面对生产出的高端产品，王坤鹏高兴之外还增添了一份新的动力。“产线深度对接市场、全员努力服务客户，已经成为我们共同的目标。

来源:河钢邯钢版  作者:高延楠吴鑫