邯郸国税对纳税人合理诉求“有求必应”

“现在办税真是太方便了！昨晚10点多，忽然想起第二天要办的税还有个问题没弄明白，便拿出手机点开微信，在‘税收即时答疑平台’群咨询，很快税务人员就为我作了解答，而且其他企业的会计也都热心帮助说明。今天一大早我就带着准备好的资料来办理了，再不用像以前一样来回跑了。”近日，鸡泽县雅琳纺织公司会计的一次办税经历，让她对邯郸国税局的“互联网+税务”非常赞赏。她说，自从有了互动交流平台，在家就能咨询、办税，遇到问题随时提问，税务人员随时解答，非常方便！

原来，邯郸市国税局依托互联网，通过手机APP、QQ和微信等软件，创建税收即时答疑平台、纳税人邮箱、“税音60秒”、“国税大讲堂”等多个互动交流平台，全面推行网上办税服务，使纳税人足不出户就能办理纳税服务预申请、发票领购、查询等涉税事宜，小规模纳税人和个体工商户还可以进行增值税、企业所得税纳税申报、缴纳和财务报表的报送等多项业务，让纳税人充分享受到打破时间、空间限制的全方位服务。

同时，邯郸市国税局还通过在线访谈、交流互动等形式为纳税人提供主题交流、预约对话、定时会话和业务咨询等个性化服务，随时随地为纳税人解疑释惑。纳税人还可在线收听收看，免费下载视频、音频课件和综合资料，第一时间掌握最新的税收政策、市场资讯和服务措施，使纳税人的合理诉求“有求必应”，改变了过去只能实地跑、电话传等传统沟通方式，打破了地域限制、覆盖面小的瓶颈，实现了零距离、全方位、广辐射的税收服务全覆盖。

“纳税人邮箱非常强大，无论在办公室还是在家，只要有一部可以上网的手机或电脑，就能随时学习税收知识，不受时间和空间限制，特别人性化。”邯郸市许多报税会计表示，以往参加完纳税人学堂培训、减免税调查或业务辅导等类似会议后，有些税收资料特别重要、内容较多，会计们扎堆排队等候拷贝课件资料，遇上内存特别大的课件拷取时间又很长，移动U盘打开、保存既不安全也不方便，如今税务机关通过纳税人邮箱传递课件，极大地方便了纳税人。

邯郸市国税局纳税服务处处长邢海燕说：“为了让网上办税的便利惠及到每一名纳税人，我们在征求广大纳税人意愿时，更侧重问询路途远、年龄大、身体不便的纳税人，围绕他们的意愿，充分利用互联网沟通快捷、发送及时、内存超强、提醒办理等优势，开通‘互联网+税务’服务，实现了网上学习、咨询、办税、交流，让税收服务无处不在。”