石家庄春运提前60天买票仅获2成支持 退票费太贵

　　11月15日，中国铁路总公司发布消息，下月起，春运火车票预售期由去年的20天调整为60天。12月21日起，可购买3月15日之前所有学生票；临客车票不执行60天预售期；春运期间退票收取20%退票费。

　　下月就能买过年回家的火车票了，你打算提前60天购票了吗？

　　昨日（11月16日），本报“民意调查”对100名受访者（街头走访30人、网络调查70人）进行了问卷调查，调查显示，两成多受访者会提前60天购票，对于春运期间退票收取20%的退票费，七成多受访者觉得不合理。

　　 调查背景：

　　下月起春运火车票预售期调至60天

　　 调查时间：

　　11月16日13时~17时

　　 调查途径：

　　街头走访、网络问卷

　　 调查范围：

　　石家庄市居民、网友调查样本：100人（均为有春运火车票需求的人）

　　 新闻由头

　　下月起火车票预售期延至60天

　　11月15日，中国铁路总公司发布消息，从今年12月1日起，通过一周时间，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天。

　　按照这一预售期，12月7日，将开始发售2015年铁路春运第一天的火车票。如果您想顺利买到一张明年春运中的热门火车票，提前两个月就要下手抢票了。

　　 12月7日开售2015年春运火车票

　　为方便广大旅客春运购票乘车，中国铁路总公司决定，2014年12月1日起，预售期由现行20天延长至30天；12月2日~6日，预售期每天再比上一日延长6天；12月6日起，预售期延长至60天。按照这一预售期，12月7日，提前60天开始发售2015年铁路春运第一天的火车票。

　　车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则同步执行，预售期为58天。

　　而每年最难买的大年二十九（2月17日）、除夕（2月18日）这两天的火车票也将于下月20日、21日开抢。

　　铁路部门计划，春运结束后，火车票的预售期仍保持60天。

　　 春运改签车票收20%退票费

　　学生和外来务工人员是每年春运出行大军的主力。因此，铁路部门将采取一系列措施保障学生和务工人员出行。

　　根据2015年春运学生集中乘车时间为1月15日~3月15日，此间，铁路部门将为学生预留一定数量的图定普速列车硬座车票和动车组列车二等座车票，并于12月5日~20日，在互联网上集中受理学生团体往返票。此外，12月21日起，学生可通过互联网、电话、窗口、自动售票机等渠道购买2015年3月15日之前所有的学生票。

　　同时，铁路部门将在2015年1月上中旬，使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额，用来办理务工人员团体往返票。届时，还将进一步增开临客。

　　需要提醒旅客注意的是，提前60天发售的车票仅限图定旅客列车，临客列车车票不在60天预售范围。

　　为让更多的车票能及时周转到急需的旅客手中，铁路部门将进一步完善梯次退票和改签的相关措施，继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。

　　 相关新闻

　　 12月10日起全国铁路再调运行图

　　继7月1日全国铁路大调图后，12月10日零时起，全国铁路将再次实施新的列车运行图。届时，全国铁路旅客列车开行总数将达到2673.5对，比调图前增加226.5对。

　　沪昆高铁杭州东至南昌西段和长沙南至新晃西段、兰新高铁、成绵乐客专、青荣城际、南广线、贵广客专、郑开城际等高铁新线将于近期陆续开通运营，开通动车组列车；同时还将增加京沪、京广等既有高铁线路的动车组列车开行数量。

　　调图后，全国铁路动车组列车开行范围扩展至28个省市区，其中，甘肃、贵州、青海、内蒙古等西部四省区将首次开行动车组列车。

　　此外，此次调图还优化了普速旅客列车开行结构，增开17对跨铁路局的普速列车，优化调整23对普速列车的运行区段和47.5对普速列车的运行径路，将部分普速旅客列车更换为新型空调列车。

　　 2015年春运火车票，你打算从哪儿买？

　　 七成受访者选择网络订票

　　虽然火车票订票官网经常发生拥堵现象，但是，网络购票的便捷性，还是赢得了众多旅客的青睐。调查显示，七成受访者会选择网络订票。

　　朱女士说：“每年火车票，我都从网上预订。我觉得网上买票很方便，不用去火车站买，而且没有手续费。最主要的一点，开车前还可以调整火车票，比如改签或退票，能省去不少麻烦。”

　　仍有14%的受访者仍习惯去火车站买票。

　　大学生小王习惯和同学们组团去火车站购票，“我总觉得在网上买票不如在火车站买票踏实，而且自从有网上售票和代售点后，火车站排长队的情况也没以前严重了，当下就能取票。”

　　11%受访者觉得代售点虽然有5元的手续费，但对于自己来说，是最方便的选择。5%的受访者选择了其他。

　　 你会不会提前60天买火车票？

　　 仅两成多受访者会提前60天购票

　　对于春运火车票预售期调整为60天，你会提前60天就买票吗？

　　调查结果显示，53%的受访者不会做此选择。

　　大学生小张说：“一方面，学校现在还没确定具体的放假时间，提前这么久买票怕到时候会改签或退票，很麻烦。另一方面，我觉得其实春运高峰就集中在那几天，没有火车票还可以选坐汽车等方式回家。”

　　24%的受访者觉得提前购票更利于自己买到所期望的火车票。

　　大学生小高，家住湖南湘潭，每年春运他一般都会买硬座票。“硬座票是火车票里卖得比较抢手的，今年提前60天售票很好，一方面可以打击票贩子，另一方面我们也有充足、宽裕的时间去抢票。”小高说。

　　另有23%的受访者觉得，要不要这么早买火车票，自己还得再想想。

　　赵女士说：“现在觉得距离春运还很早呢，而且我也是刚看网上的新闻说今年可以提前60天买票，现在还不了解提前这么早买票的利弊，需要考虑下。”

　　你觉得春运期间收取20%的退票费合理吗？

　　 七成多受访者觉得收取20%的退票费太贵

　　春运期间要收取20%的退票费，你觉得这个规定合理吗？

　　调查结果显示，71%受访者觉得这种规定不合理。

　　李先生说：“本身铁路系统向乘客发售火车票就属于一种正常服务，进行退票时如果收取退票费就背离了服务的初衷。”

　　张女士说：“提前这么多天订火车票，并不能像订飞机票那样享受到折扣，而且旅客提前订票还能为铁路提供客源数据，方便其进行派车分析。所以，我觉得退票费应该再少收点，10%比较合理。”

　　29%的受访者觉得春运期间收取20%的退票费也在情理之中。

　　鲜女士说：“买了车票最后又退了，不仅耽误了别人，而且也会给铁路部门造成一定损失，站在对方利益和角度上考虑，收取20%的退票费还是合理的。”

　　 苗先生 23岁 电子行业

　　提前60天发售春运火车票听起来对普通民众来说是一个好消息，但提前时间太长，也会产生很多问题，比如会出现很多中途改签或者重复购票、退票等情况，给售票系统和发售点造成不必要的工作负担。

　　春运高峰其实也就那几天，大家集中关注的火车票也都是那几天的，如果火车票总数不变，很多人可能还是抢不到票。

　　 （原标题：过半受访者不会提前60天买票）