车改线乘客挑理难满足 民警协调终和解

因为修路，一些长途车会临时改线，就在前两天，因为长途车改线的事情，两位乘客跟客运站的工作人员较上了真。

在这里我们也希望客运站，能从这件事中反思一下工作方法，如果有线路改线的情况，能够通过售票人员，或者告示牌的方式，提醒乘客注意，以免引发不必要的纠纷。

当记者跟随民警赶到客运站时，两名乘客正在和客运站工作人员理论。

刘先生告诉民警，他和同伴王先生本来打算乘坐长途车前往保定清苑县，可是买票上车后，却发现长途车不能抵达清苑，所以要求退票，但是在与客运站工作人员协商时，双方发生了争执。

客运站工作人员告诉民警，因为目前到清苑的高速路段在修路，所以现在前往清苑的乘客有两种选择，一个是直接到清苑高速路口下车，另一个是从安国下车后转车到清苑，可面当他们向刘先生两人进行解释时，对方却表示不满。

刘先生两人称，因为客运站在售票时，没有及时告知线路改线的情况，耽误了他们的时间，所以要求客运站必须给出一个说，并且刘先生情绪很激动。为了避免影响到客运站的正常秩序，客运站工作人员希望刘先生两人到休息室协商此事，但遭到了

刘先生认为事情错在客运站一方，所以就应该由客运站将他们送到目的地清苑。对此，客运站方面表示，客运线路的审批都是有严格规定，他们无法因为刘先生两人的特别需求，就改变长途车线路。

当刘先生两人，对于客运站工作人员的解释并不买账。

既然客运站方面已经全额退票了，那么刘先生为何还非要坚持己见呢？

刘先生表示，买票时客运站没有尽到改线的告知义务，并且退票时，客运站工作人员态度恶劣，所以他才不肯善罢甘休。对此，客运站工作人员表示，他们已经向刘先生两人进行了道歉，但是刘先生退票时提出了苛刻的要，所以双方才起的争执。

了解情况后，110民警对双方进行了调解。

最终，刘先生一方接受了民警的建议，办理了退票，并重新购买了前往安国的车票。