路南法院：小小导诉台 便民大平台

    “您好，我是导诉员，请问我可以帮您做什么？——一踏进路南法院诉讼服务中心，就会有一名导诉员微笑接待。

    一位到法院立案的大伯，在导诉员的帮助下很快就办理完所有立案手续。“我文化不高，对法律更是一窍不通，幸亏有导诉员的帮忙，让我少走了几条弯路。”大伯在离开法院时，开心地说道。

      为了方便接待来访群众，减轻当事人诉累，路南法院设立了便民导诉台，每个工作日，立案庭都安排一名工作人员兼任导诉员，在立案大厅导诉台内值班，为当事人讲解诉讼程序、指导诉讼文书书写等，引导诉讼。对来访群众在案件立案、申请财产保全、诉讼费用交纳标准、举证原则、执行申请、申请司法救助及其它诉讼服务方面提供解答和帮助，告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南。对前来反映有关问题的群众，由导诉员引领至信访室，由信访接待人员按照信访流程进行处理，极大的方便了当事人诉讼，架起了法院和当事人之间的一座连心桥，受到了当事人的一致好评。

    “导诉台”值班的导诉员负责引导当事人到相应的窗口办理事务。对不属于人民法院职责范围的事项，导诉员耐心解释，告知当事人到其他相关部门办理。对来访群众要礼貌热情，对老、弱、病、残、孕等人员应给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务。  同时，还在诉讼服务中心开辟了当事人休息专区，配备了饮水机，提供纸笔、法律相关图书等物品，方便当事人等候，许多来法院打官司的当事人都由衷地感谢法院为当事人提供了方便，带来了温暖。导诉员的热情服务，拉近了法院与群众的距离，彰显出司法人文关怀。

编辑：逯永霞

文章出处：河北法院网