赵县地税局：管制变服务 架起"连心桥"

税收是国家的根本，尊重纳税人，关注纳税人、服务纳税人，是税收从传统管制行政向现代服务行政转变一个重要特征。在党的群众路线教育活动中，赵县地税局通过打造“税之桥”品牌，架起了税务部门和纳税人之间的连心桥。

在赵县地税局办税大厅，石家庄东美旺劳务派遣有限公司税务专员钱从欣一下子领取了五十张发票，基本上一个月之内就不用往返地税局了，放在以往需要每两天就要跑一趟，网络发票带来的便捷让她深有体会。

石家庄东美旺劳务派遣有限公司税务专员钱从欣:平常就是需要的时候过来领，一两天有时候每天跑，一个月要跑十六七次，现开，现在就是一次根据这个月的业务一次过来领，回去我们就什么时候发生业务了自己开，自己打印。

段峰刚是纽康恩食品有限公司财务经理，在以往为了报税，他每个月都要往地税局的服务大厅跑几趟，不但排队时间长，有时数据对不上还要来来回回的求证，非常的耗时耗力，今年，有了网上报税，段峰刚一下子解放出来了。

纽康恩食品有限公司财务经理 段峰刚: 现在在单位就可以报税，两三个月不用来一次大厅，在单位报税，有数据问题可以电话联系沟通，很方便。

如何从传统管制行政向现代服务行政转变，开展党的群众路线教育实践活动以来，赵县地税局打造了具有鲜明地域特色的纳税服务文化品牌“税之桥”，以税为媒，架起税务部门和纳税人的“连心桥”，通过办税服务大厅面对面交流、网上办税服务厅电子交流、电话咨询交流三座桥梁，优化业务流程，减少办税环节、缩短办税时间。不但是硬件上的改善，赵县地税局还注重在软件上下工夫，通过建立评价体系，适时了解和掌握纳税人的各项需求。活动开展以来，地税部门共收集到意见表150余份，现场办公解决问题13个。通过实实在在的查找问题，提升服务质量，让来这里办理业务的纳税人有了一个全新的感受。

石家庄市油漆厂金鱼漆业分厂 会计 张哲群：原来爱答不理，现在笑脸多了，找到了真正的纳税人的感觉。

在赵县地税局办税大厅，每个窗口都实现了“一机双屏”，纳税人实时看到征收人员每一步操作，延时贴心服务、首问责任制等措施，让纳税人和税务部门心贴的更近。而税之桥品牌创建也有力促进了税收入库。

赵县地税局副局长 刘玉强：上半年我局地方税收共入库1亿2千万，同比增收15%，效果非常明显，通过税之桥这个品牌，要达到企业对地税的满意度，促进地方税收稳定增长。