网购潮后快件量激增 智能快递柜频遇小麻烦
河北广播网报道（记者 冯晔）随着网购日益普及，石家庄越来越多的居民社区出现了可以自助取件的智能快递柜，有效解决了“快递送上门，家里没有人”的难题。不过由于“双11”网购带来的包裹量激增，居民在使用快递柜取件时偶尔也会遇到一些小麻烦。
行百里者半九十，快递柜有效解决投递“最后一公里”难题
石家庄燕港怡园小区快递柜。冯晔 摄
“箱门已打开，请放入包裹并关好箱门。注意箱门尺寸和包裹大小。”在省会燕港怡园小区正门入口处，犹如超市存包柜一样的两组箱柜前，一位快递员按下“投递”按钮后，输入快件单号和收件人电话号码，成功弹开了其中一个中号包裹箱的箱门，将快件塞了进去。快递员介绍，以前派送效率之所以有时会打折，很大程度是败在了这“最后一公里”上。快递员说：“以前有的住户有不在家，投递不了还得带回去，第二天再投递。这样比较省事，客户收到验证码什么时候来取都可以。”
快递柜操作界面。冯晔 摄
很快，一位业主拿着刚刚收到的短信提取码前来取件。她向记者介绍如何取件：“先点‘我要取件’，然后输入手机号和验证码，箱子就会自动开启。自己不在家的时候，快递员存到这里边，自己也不用再担心取快递带来的时间上的不便，觉得特别方便。”
不过，由于“双11”包裹量过大，智能快递柜偶尔也会忙中出错。小区居民张女士满心期待的前来取件，但输入密码后却发现弹开的箱子是空的。“怎么没有货啊？我要问一下怎么没东西呢？”
张女士随即拨通了取件短信上快递员留下的电话：“喂，你好，我是燕港怡园的，我在你们这儿取快件，我输进去取件的密码，但是打开箱子里面是空的。应该是刚放的吧。”
经快一番确认，原来是快递员把包裹箱的号码搞错了。张女士说，快递员已经表示会尽快回来处理。“他说还有一个箱子，是另一个密码。”
快递员投递快件。冯晔 摄
除了包裹箱号码张冠李戴之外，居民李女士前两天也遇到了一件麻烦事。“双11”她一共网购了十来样商品，可是有一件左等右等始终没有收到取件短信。快递员分析，可能是被手机软件拦截了。李女士说：“从网上看快件已经到了，显示的已经签收。最后是给快递员打电话帮助取出来的。”
李女士说，每逢“双11”“双12”和春节前这样的网购高峰期，如果有居民没有及时取件，快递柜内的“僵尸件”就会越积越多，“挺方便的，也不需要交钱，就是有时候太多就投满了。”
快递柜生产厂商“速递易”客服人员表示，取件人可免费存放包裹24小时，逾期后每24小时收取1元保管费。为的是催促收件人尽快取件，让快递柜有效周转起来。