顾客质疑餐厅婚宴多收费 餐厅解散对账难

办结婚喜宴原本是件高兴的事儿，可上个月，市民王女士在长安区某酒店餐厅举办了一场婚宴后，却遇上了一件闹心事，她和丈夫为此还找到这家酒店讨要说法。

王女士称，在预定婚宴时，她向酒店餐厅预付了1000元定金，整个婚宴的餐费为17000多元，本来餐厅应该扣除1000元的押金后，收取她16000多元，但是当时付款时，餐厅却收取了她17000多元，也并未退换1000元定金。对于王女士的说法，酒店投诉部的负责人，却表示他们无法认同。

酒店投诉部负责人表示，在财务账目上显示，在扣除1000元定金后，只是收取了王女士16000多元。但是王女士却坚持称，当初她是向收银员交纳了17000多元，也就是说，1000元的定金并未被扣除。

因为该酒店餐厅经营不善，在承办完王女士家的婚宴后，就被酒店撤销，人员也进行了遣散。当时负责与王女士结算费用的工作人员现在都已离开了酒店。于是王女士通过电话找到了当初餐厅的吴经理，求证当时的情况。

吴经理表示，自己也已经离职，并且确实想不起来当时的情况，所以王女士只能通过酒店财务核查情况。

在了解情况后，110民警对王女士做出了建议：王女士可以先到派出所立案，再由警方进行调查。

随后民警对王女士的情况进行了例行登记，王女士也表示回家搜集证据后，自行前往派出所报案。