柏乡县财政局四举措提高财政所服务效能

一、针对乡财政业务日益增多的现状，不断加强思想政治教育和自身学习，强化安全意识，积极提高账务处理水平、财务管理能力，完善内部制约监督机制，实现业务处理“零差错”。

二、将服务贯穿始终，把制定的一系列便民措施，印制成“服务指南”标牌上墙，方便了各服务对象；出台了拨款提速、限时办结等制度，提高行政效能；规范窗口日常服务用语，做到言必有礼、言必有序、言必有信和来有迎声、问有答声、走有送声。认真执行《首问责任制》和一次性告知，实行贴近、贴心服务，实现业务受理“零距离”。

三、牢固树立依法办事廉洁从政意识，对待服务单位一视同仁。严禁利用职权违规、违纪办事，做到高效、廉洁、规范。始终绷紧资金安全这根弦，狠抓责任落实，严格审核程序，落实监督责任，提高安全系数，切实保持业务办理“零违规”。

四、坚持优质服务，做到业务办理及时、优质、高效、满意，突出服务求真，措施求实的工作原则，在不违反法律法规相关政策的前提下实现服务提速，争取在承诺时限内提前办结。对于不能办理的业务向单位耐心做好解释工作，确保服务对象满意而归，全面实现业务办理“零投诉”。（来源：柏乡县）