立足圆满完成全年任务 着眼加快企业转型升级 吉建英在石家庄市县级公司工作观摩交流会上要求加强县级公司规范化管理，以管理促经营，以服务促业务

　　前不久，石家庄市县级公司工作观摩交流会在正定召开。集团公司总经理吉建英到会指导。与会人员到正定街头、天网工程指挥中心、乡村卫生院、乡镇小学等地点观摩学习了天网工程的建设、运行情况，并到正定县农村广电网络全入户示范村新村，深入农户实地察看了解农村高清宽带入户技术。在观摩途中，正定分公司介绍了发展农村宽带、农村高清、争取天网工程、特色营销、设立农村营业厅、路由敷设等经验。下午，石家庄市18个县级公司在正定镇政府会议室参加广电县乡传送网技术与新产品演示讲座，并与新远方科技公司的讲师互动讨论县乡网络建设的有关问题。各县级公司经理汇报了今年以来在经营管理、市场营销、基础建设等方面的亮点和经验，并针对如何完成年度任务目标提出各自的思路和措施。石家庄分公司总经理、石家庄市县网管理办主任底战民结合当前的形势，对县级公司的工作进行点评，对县级公司加强经营管理、市场营销、农网发展等方面作出了部署。

　　河北广电网络集团公司总经理吉建英同志听取了石家庄各县级公司经理的汇报后，对石家庄市各县级公司今年的工作成绩给予了充分肯定，对今后的工作明确了总体思路和重点，强调要“立足于圆满完成今年任务，着眼于加快企业转型升级”。把当务之急和长远发展结合起来，步子要稳，坚持“稳中求进”，不能急功近利。

　　吉建英总经理提出县级公司要加强规范化管理，在 “计划、组织、指挥、协调、控制”五个方面下功夫，就是要有明确的目标，然后组织相应的人、财、物资源，通过完善的日常机制指挥计划的顺利实施；在经营中不可避免地会出现内部与外部、内部之间的利益冲突，要及时协调解决，防止出现市场混乱、自乱阵脚。在计划的实施过程中，信任代替不了监督，因此必须建立完善的、行之有效的监督机制，保证不出偏差。五个方面要环环相扣、步步紧跟，哪一步也不能缺失。

　　就目前业务发展，吉建英强调数字电视业务发展要“树立品牌形象、通过服务巩固市场”，以细致入心的服务和充分的产品价值展示，拨动用户的心弦，吸引用户，粘连用户。在营销渠道上，目前营业厅仍是收入主体，营业厅不光是收费，还是个新业务体验展示的场所，要从技术、口才、形象等方面培训好客服员队伍，力求给用户以“天使”的感觉。同时要建立网络式责任区，做好“熟人生意”，放长线就不愁没有收获。激励政策要跟进。带好这支队伍，并坚持下去，树立好公司形象，就会成为我们应对市场竞争的一大优势。

　　关于呼叫中心，吉建英指出呼叫中心第一是客服中心，唯此为大；第二是调度中心，第三是数据中心，第四是电商中心。服务用户理念要贯穿到整个工作中，在力量有限的情况下，一定要先做好前三个，在做好服务的情况下再搞销售，呼叫中心要把握好这个原则。

　　针对电商销售，吉建英提醒大家：“电商”不只是打电话销售，最重要的是互联网思维，互联网受众面大，要启发鼓励公司的年轻人拓宽宣传渠道，创新宣传形式，可以在小区业主QQ群、微信圈，论坛中发帖子，比如以业主身份在网上的宣传推广，达到更好的宣传效果。

　　吉建英强调，当前市场竞争激烈，舞台空间很大，是大家施展才华和能力大好时机。虽然压力大，大家都着急，但着急不能乱急，要一步一个脚印，既要推业务、促营销、抢客户，更要搞好后续工作，以良好的品牌服务给用户一个留下的理由。