给老人一个家——河北省顺平县民政事业服务中心工作略记

记者 黄海霞

2013年12月22日，一个阳光的冬日，记者走进顺平县民政事业服务中心，打远处就看见一排醒目的红字“给老人一个家”镶在了服务中心的大楼上。这便是服务中心要事无巨细、一步一个脚印践行在每一个日子里的思想与情感，也是顺平县养老事业的一面旗帜。

顺平县位于河北省保定市西部，面积708平方公里，辖10个乡镇，237个行政村，31万人口。全县有60岁以上老人4.6万人，占全县总人口的15%，社会老龄化日趋严重，而县里的优抚对象与五保对象又多，可是，县民政事业服务机构数量多、布点散、规模小，又全是分散管理、独立运行，费用较高，给县财政造成很大压力。要彻底改变现状，解决好全县的政策供养人员养老问题，县里在原有“三院合一”的基础上，大胆创新，筹资建设了河北省第一家集光荣院、敬老院、福利院、军休干院、优抚医院为一体的“五院合一”民政事业服务中心，以集中供养、收养老人来解决县里的养老问题。这样，在五院整合后，减少了管理班子及管理人员，每年节约了管理运行经费，较为成功地实现了科学发展与创新建设。

服务中心占地60亩，总投资6000万元，总面积26500平米，现有老人500多人。设两个分中心，集生活照料、医疗康复、老年大学、认证培训、文体娱乐、农副生产等多功能于一体，成为一所综合性养老机构。

微笑到家

33岁的张恒，是中心主任，全权负责中心的全面工作，被中心老人溺称是老人的“小棉袄”。

在他的引导下，记者来到了老人们的“家”。在这里，有活动室、棋牌室、餐厅、多功能厅、洗衣房等服务设施。院内还建了人工湖、凉亭、假山等人造景观，栽植了多种观赏植物。在大楼内的每个楼层都有共享空间，安装了老年健身器材，设置了图书角，以满足老人娱乐、健身需求。

从衣食住行方面讲，衣物定期换发，冬有棉、夏有单，换洗有备用。采访当天，正值中午吃饭时分，我们看到老人陆续从自己的公寓楼有序地前往餐厅，一路上，他们有说有笑。而餐厅内的大桌上，热腾腾的午饭早已有人就序等候。穿着统一制服的工作人员为每位老人发放茶点。周大爷看到记者，一脸幸福，说：“我们每周都有食谱，每天都不一样”

为了这一日三餐，张恒没少花费心思，为了这里能真正让老人感受到家的温暖，让老人一日三餐吃得更营养更健康，他自学了营养学，亲自建立了营养配餐制度。并为老人建起健康档案，提供健康指南，以便随时掌握老人们的健康状况，并定期进行健康教育。

而在老人居住区，考虑到老年人居住、休闲、娱乐等的需求，所以在设计风格上，体现了庭院园林化、房间家居化、设施现代化,建设功能完善、环境优美的综合养老服务机构。室内基本上都是两人一房间，并配有空调、电视。可谓如家般舒适方便。

每日巡房，每周检查，老人们是小病不出院，大病早发现，早治疗。这里有居家养老所不能享受的医护服务和保障。为了安全，还引进老年社区服务系统，为老人配备“网络呼救手机”，平时作为手机使用，发生意外时可按专用按钮进行急救求助，通过卫星定位系统锁定方位，确保第一时间进行救治。

说到老人的“小棉袄”张恒，是天天一早就来到中心，陪老人们一起晨练，了解老人们急需解决的问题。晨会、巡房、与老人谈心……这是他每日一惯的工作内容。他说：“细节决定成败，老人心里最渴望的是关怀，一个微笑、一句关心的话都能让他们心里暖上好一阵子”。也正因他的细心周到，把每位老人当自己的双亲，老人都把他当自己的儿子看，相信、贴心。他倡导，中心工作人员从微笑开始，给老人以家的温暖。

2011年2月2日时任国家主席、中共中央总书记胡锦涛来中心视察慰问，给予了充分肯定。

老有所乐

下午两点半钟的时候，老人们三五一群在院内散步的，有在图书室看书的，有坐在轮椅上晒太阳的。正在阳光房里打着麻将的四位老人跟记者说：“我们住在这里可开心了。每天可忙了，上午有合唱团的活动，下午还要打牌。”一位老人很是热心，对记者说：“如果你家有什么人，就送来这里吧，我们这儿好着呢。”

在每一位老人的生日，由中心工作人员及老人室友共同祝寿，准备生日特备餐，点燃生日蜡烛，唱起生日祝福歌，这里便是老人温暖的家。

为丰富老人生活，中心还成立了老年大学，开办舞蹈、声乐、书画、识字、营养保健等课程。每天组织老人参加体育锻炼，每周安排一次集体活动，每月组织老人外出旅游，每季举办一次联欢会，每逢“八一”、中秋、重阳、春节等节日，员工和老人自编自演并邀请文化馆、社区、中学等单位文艺队来中心演出。

为了每一次演出，老人们精心编排，日子过得忙碌而充实，张恒也是想尽一切办法让老人生活更加丰富，他把中心的33名党员分为2个党小组，组织定期读书、看报，每年“七一”到革命圣地参观，实行党员结对帮扶群众制度，让老党员发挥余热。组织唱歌、唱戏小组以及种菜、种花小组，让每位老人发挥特长，实现他们的老有所为、老有所乐。

为此，中心实施的“五院合一”养老服务模式在全河北省推广，成为全国养老服务模式的典范，国家和省、市领导多次来中心视察指导工作，中心荣获第一届全国敬老文明号，多次被省民政厅授予省甲级光荣院、省五保供养先进单位、省三星级敬老院等荣誉称号。