网购狂欢季如何购得舒心放心

　　很多人去年“双十一”抢来的货还没用完，今年的“双十一”又临近了。在今年的网购狂欢季，如何购得满意舒心？

　　 自动确认收货遭遇“双十一”

　　“双十一”还未到，各电商平台上的“双十一”促销广告已经成为页面上最抢眼的色彩，不少“网购族”们也已经把心仪的商品放入了购物车。但是，随着光棍节电商营业收入的大幅攀升，物流的拥塞也随之而来。

　　已是某购物网站黄钻级别的买家栾女士在2012年的“双十一”就遇到了一件烦心事。栾女士表示，“双十一”当天她在一家购物网站上买了很多东西，但物流太不给力。她购买的某品牌内衣，拍下后，卖家当天就发货了，但这个快递在当年11月22日才到达栾女士手中。让栾女士郁闷的是，由于尺码不合适，栾女士想退货。当她登录后才发现，系统已经自动确认收货，钱已经打给了卖家，而且她购物时购买的退货运费险也已经失效。栾女士联系卖家，一位售后客服称栾女士可以先将衣服寄回，然后会赔偿栾女士运费。可是等到栾女士自己付了运费将衣服退还后，另一位售后客服却说无法赔偿运费。

　　据了解，针对自动确认售后时限，各购物网站都有详细的规定，比如快递的自动确认售后时间是10天，如果是平邮，自动确认收货时间就是30天。某购物网站的一位客服人员介绍，购物网站确认收货后支付宝就会打款给卖家，如果系统自动打款前还没有收到东西的话，买家可以找卖家要求延迟打款时间，以避免不必要的麻烦。

　　该客服人员提醒，如果在收到货前系统已经自动打款，消费者可以点击“申请售后”，进行维权。收到货后，如果货物没问题再取消这一维权，如果有问题就可以提交相关证据，申请退款退货。