石家庄推进打通线上线下全渠道全天候体验消费通道

    日前，石家庄市政府办公厅出台《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的实施意见》明确，鼓励创新商业模式，整合线上线下资源，积极开展网订店取、网订店送、网订自提等销售方式，打通全渠道、全天候的体验消费通道。

    打通全渠道全天候体验消费通道

    支持实体店通过互联网展示、销售商品和服务，提升线下体验、配送和售后等服务，不断优化消费路径、打破场景限制、提高服务水平。鼓励全市实体商贸流通企业，依托石家庄电子商务公共服务生态系统，建设电子商务平台，利用微信、手机终端开展多元化营销，整合线上线下资源，增强体验功能，发展体验消费，积极开展网订店取、网订店送、网订自提等销售方式，打通全渠道、全天候的体验消费通道。鼓励消费者通过互联网建立直接联系，开展合作消费，提高闲置资源配置和使用效率。

    按照消费需求打造个性化产品

    《意见》提出，鼓励技术应用创新，加快移动互联网、大数据、物联网、云计算等现代信息技术在认证、交易、支付、物流等商务环节的应用推广。

    同时，促进产品服务创新，鼓励企业利用互联网整合各类生产要素资源，按照消费需求打造个性化产品。鼓励第三方电子商务平台与制造企业合作，利用电子商务优化供应链和服务链体系，发展基于互联网的装备远程监控、运行维护、技术支持等服务市场。支持发展面向企业和创业者的平台开发、网店建设、代运营、网络推广、信息处理、数据分析、信用认证、管理咨询、在线培训等第三方服务，为线上线下互动创新发展提供专业化的支撑保障。

    由商品销售向“商品+服务”并重转化

    在零售业方面，我市鼓励零售企业转变经营方式，支持实体店企业提高自营商品比例，加大自主品牌、定制化商品比重，深入发展连锁经营。鼓励北国商城、勒泰、万达等大型实体店不断丰富消费体验，向智能化、多样化商业服务综合体转型，实现智能停车、精准导购、网上结算等综合服务功能，由商品销售为主向“商品+服务”并重转化。

    新华集贸、南三条等也将加快批发业转型升级。鼓励传统商品交易市场利用电子商务做强交易撮合、商品集散、价格发现和信息交互等传统功能，提升物流配送、质量标准、金融服务、研发设计、展览展示等服务功能，实现由商品批发向供应链管理服务的转变。

    转变物流配送发展方式，利用石家庄城市共同配送平台与电商物流快递公共服务平台，提升城市共同配送化率。大力推进物流标准化，促进多式联运发展。

    线上线下互动体验智慧商圈

    《意见》提出，鼓励搭建电子商务综合服务公共平台，大力推动吃住行及旅游、娱乐等生活服务业在线化，促进线上交易和线下服务结合，提供个性化、便利化服务。鼓励餐饮企业发展在线订餐、团购、外卖配送等服务。支持住宿企业开展在线订房服务。鼓励交通客运企业、旅游景点及文化演艺单位开展在线订票、在线订座、门票配送等服务。

    商务服务业的创新发展也要紧跟潮流，鼓励展览企业建设网上展示交易平台，鼓励线上企业服务实体展会，打造常态化交流对接平台，提高会展服务智能化、精细化水平。支持举办京津冀电子商务博览会等新型展会，发现创新、引导创新、推广创新。

    我市将结合主城区公共场所无线网络覆盖工程，鼓励中心商业区构建线上线下互动的体验式智慧商圈。完善智能交通引导、客流疏导、信息推送、移动支付、消费互动、物流配送等功能，健全商圈消费体验评价、信息安全保护、商家诚信积累和消费者权益保障体系。实施特色商业街区示范建设工程，鼓励基于互联网技术培育一批具有产业特色、经营特色、文化特色的多功能、多业态商业街区。（记者 焦莉莉）