赵县环保局窗口实施“两个标准化”打造优质服务

为了提高行政审批工作效率，优化办事程序，本着“服务于民”的指导思想，赵县环保窗口始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，把“让群众满意”作为工作的标准和准则，在审批过程中，严格实施“两个标准，”更好地服务办事群众。
      一、接待服务标准化。坐姿端正，接待热情，举止得体，用语文明，热情接待每一位来办事人员，耐心解答每个问题，使每位来办事人员一改以往办事就得求人的想法。向办事人员出示审批事项的《办事指南》，复杂审批项目办事程序流程图，项目审批的文件依据，有关项目所需的申请表，以便服务对象对审批项目做到一目了然。
      二、办件质量标准化。主动向服务对象告之承诺时限，以便让他们做好监督工作;主动给服务对象留下联系电话，以便他们咨询;认真仔细审核材料，以便一次性告之办事对象所缺材料;及时输入受理事项，确保资料完整、准确;向服务对象出示受理通知单，以备及时查考;留下服务对象联系电话，以便做好办件的信息反馈工作，及时通知服务对象提前办结的项目。