秦皇岛市淘宝“云客服”培训开班暨 淘宝“云客服”残疾人远程服务就业基地揭牌
图为河北省秦皇岛市残联淘宝“云客服”培训班开班仪式现场
图为深圳残友集团刘海军书记和河北省残联王伟主任为远程服务基地揭牌
图为河北省秦皇岛市学员接受淘宝“云客服”培训
图为石广生部长、王亚洲副市长听取深圳残友集团、河北省秦皇岛市残联、昌黎县政府关于建立残疾人远程服务基地事项的汇报
9月7日，河北省秦皇岛市淘宝“云客服”培训班于市级残疾人就业培训基地（河北省秦皇岛市昌黎县残疾人托养中心）举行开班仪式。原外经贸部部长石广生、河北省秦皇岛市副市长王亚洲、河北省残联就业指导中心主任王伟、河北省秦皇岛市残联党组书记、理事长蒋玉洪、河北省秦皇岛市昌黎县县长赵青英、深圳市残友党委副书记刘海军、郑卫宁慈善基金会副秘书长黄飞鸿等领导出席开班仪式，鼓励看望参加培训的30名残疾人学员。河北省秦皇岛市昌黎县赵青英县长致欢迎辞，残友集团刘海军书记和河北省残联王伟主任为淘宝“云客服”残疾人远程服务就业基地揭牌。
阿里巴巴“云客服”残疾人就业项目，是淘宝(中国)软件有限公司与深圳市郑卫宁慈善基金会、深圳市残友集团控股股份有限公司联合打造，针对残疾人推出的精准扶贫公益项目，为其提供互联网产品咨询、产品销售、售后服务以及审核上传的图片等电商劳动力市场上亟需的技能培训，并最终帮助受训者进行IT巨头的外派工作以获得稳定的薪酬。淘宝“云客服”工作比较适合无法外出、就业困难的残疾人，岗位门槛比较低、就业时间灵活、可居家从业，让就业“劣势”变“优势”，为更多残疾人带来就业机遇。
为了让残疾人就业搭上“互联网+”的快车，经石广生部长推荐， 7月份河北省秦皇岛市残联蒋玉洪理事长率考察组，赴深圳市残友集团，考察淘宝“云客服”项目，经双方热情商榷洽谈，使其落户秦皇岛。河北省秦皇岛市残联预计举行4期共120人培训，将根据就业需求及符合参训情况而适当安排。此次培训班的30名残疾学员，是在全市各县区100多位报名者中筛选符合条件的优秀残疾人代表，接受为期1个月的 “云客服”入门咨询和提升咨询培训，且食宿及培训费用全免。经过培训后通过统一参加淘宝考核以获取上岗资格，从而进行“云客服”远程工作内容，获得稳定工资收入。河北省秦皇岛市残联正式下发文件，对获得淘宝云客服资格证，且实现连续三个月上岗就业每月收入达到1500及以上的残疾人，予以2000元的一次性奖励。同时采用滚动式方法，对上岗的“云客服”跟踪服务，在佼佼者中选拔云导师，让残疾人带动残疾人。
开班仪式上，石广生部长深情指出：淘宝云客服，为残疾朋友提供了一条获得自信、自立、圆梦的道路，只要相信自己能行，认真培训学习、有钻劲，就能取得成功。市、县的各级领导一定要保障后续支持工作，不仅是一个培训班，不光是为残疾人就业的事情，更是落实中央扶贫攻坚战的一项必要工作。作为一名年近八旬的老人，只要有利惠及弱势群体、有利于响应中央的扶贫攻坚工作，自己十分愿意为这样的事出力搭桥。
学员代表刘静表达了对未来将要从事“云客服”工作的期待，要努力学习奋斗不辜负领导们和各界的关心和支持。刘海军副书记也为大家介绍了郑卫宁基金会和残友集团的主要情况，据统计淘宝“云客服”中残疾人朋友占全国市场的8.21%，绩效工资5000元以上的占总数的75%。通过奋斗残疾人不再是负担，不光能解决温饱，可以让生活更加殷实、更加有尊严，收获得了自信，实现了人生价值、实现自己对家庭对社会的贡献。
河北省秦皇岛市王亚洲副市长强调：怎样保障广大残疾朋友在2020年实现小康进程上不掉队，增加就业是重要途径。淘宝“云客服”这个机会难得，希望每名学员珍惜机遇，发扬女排不放弃的拼搏精神，为自己拼出一翻事业，为今后全市全省的学员做出表率！残联也要多倾斜力量，力争打造全国的品牌。
