石家庄联通微信平台增“绿色通道”

近日，河北石家庄联通积极拓宽服务监督渠道，在本地微信平台新增快速处理绿色通道，实现对投诉、申诉的有效分流及拦截。

石家庄联通通过对“石家庄联通”微信公众平台的功能进行了调整和再开发，新增了在线服务监督投诉功能，用户可通过扫描二维码或者搜索“石家庄联通”微信公众号进行关注，进入“服务专区-咨询投诉”菜单，通过手机在线将投诉问题留言并提交，客户服务部工作人员将会（四个工作日内）第一时间与用户取得联系并及时处理解决。

为提高拦截有效率，有效快捷处理客户反馈问题，石家庄联通还新增“服务监督投诉热线85910010”，并在营业厅、微信平台等多个平台予以公示。