石家庄快递市场现状：快递代取代寄现象普遍

    河北新闻网讯(燕赵都市报记者任国省)公安部网站10月22日下午发布消息，从2015年10月22日起至2016年3月底，中央综治办、公安部、工信部15部门将在全国集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动，将全面实施寄快递实名登记制度。消息一出，立即引发了有关快递实名制的讨论。

    当前在石家庄收寄快递需要实名吗？快递实名制有什么作用？推行快递实名制存在哪些问题？近日燕赵都市报记者对石家庄的快递市场进行了调查采访。

    现状

    代取代寄还是很普遍

    10月30日上午，在河北医科大学门口，多家快递公司的派送员正在分发邮件。“这都是你们一个专业的，一块给拿走吧。”一位快递员对前来取包裹的学生说，并将五六个包裹一起递给他。这位同学连名字都没签，拿着撕下快递单的包裹匆匆而去。记者发现，快递员们都按一定的标准将包裹一堆堆分好，“这是一个专业的，或者宿舍在一个楼层的，一般来一个人就可以都给代收了。”一位快递员说，派送到单位的快递他们一般也会按楼层或科室将包裹放在一起，方便代收，以提高工作效率。“能差不少时间呢，还省电话费。”

    燕赵都市报记者发现，收件人取件时，快递员只是核对取谁的包裹，并不会查看任何证件。寄送快件时，也是用户直接填写单子、交费就行。“代寄也没有问题啊！快递实名制现在还没有实行，不过应该快了吧。”多位快递员说。

    不仅收、寄快递不用看身份证，快递代取也是轻而易举。帮别人取快递时，只要报上收件人名字，签收时写上名字即可，是否为本人真实姓名，并不用核对。

    在某事业单位工作的王女士说，代收快递在单位很正常，她经常还没有接到快递员电话，同事就帮她拿回来了，她收快递时也经常拿一堆同事的快递回来。“对同事或快递员来说都是顺手帮忙的事，不好拒绝。”不过，代收快递丢失的情况也偶有发生。“有时是代收的人回来后忘了给收件人，有时是在收件人并不知情的情况下放在哪儿了，时间一长就找不着了。”

    说法

    快递公司坦言推行难

    近日，燕赵都市报记者采访石家庄多家快递公司了解到，他们暂时未接到相关政策调整的通知。

    “目前还没有接到主管部门的相关通知，也是看新闻才知道的。”对于快递实名制，多家快递公司相关人员表示，具体到石家庄，主管部门的通知还没有下来，正处于等待阶段。“只要有通知，肯定会按相关规定来执行。”一些快递公司负责人说。

    不过采访中，多位快递业内人士均表示，快递实名制执行起来太难了。早在2013年。快递实名制就已经在广东试点，但推行一直不太顺利。一些管理部门在每年国庆、春节等重要节庆日也都要求快递企业阶段性地实行寄递实名制，但效果并不令人满意。

    “收寄验视大家都说基本能做到，但快递实名制相信没有哪家敢说能做到。”某快递公司一位管理层人士告诉记者，对增加工作量的担心，使得一些快递企业和快递员比较抵触。如果寄件人对实名制并不愿意配合，会导致原本2分钟就能收完的快件可能10分钟也收不上来，从而影响工作效率。现在快递行业竞争激烈，即使各家快递公司都强调实名收寄，但如果快递员在实际执行中自行降低标准，公司也没办法。

    快递员都是计件作业，如果在发、投环节都投入过多时间，还执行目前的价格的话，对投递员的积极性会产生负面影响。此外对于快递员来说，识别身份证的真伪也是个难题。解决这一问题也就意味着公司成本也会随之增加。“我现在一天可做100多单，如果每一单都要核对身份证，不是少接单就是每天的工作时间增加。再说我们要，人家也不一定给啊，‘查身份证’我们自己也觉得底气不足。”一位快递员说。

    此外对于电商卖家来说，一天要寄成百上千个包裹，实名制、开箱验货的实施都会加重彼此的负担。

    担忧

    担心个人信息“裸奔”

    “没有实名制的时候，快递的个人信息都能被拿来买卖，如果实名制了，个人信息岂不等于‘裸奔’？”石家庄市民周女士表示，快递实名制合情合理，当她收到快递时，也希望能够知道这快递是哪里寄过来的，谁寄来的。但是身份证号码是很重要的信息，不放心交给流动性较大的快递员。“我们经常遇到生完孩子就被推销母婴产品、买完汽车就被推销汽车保险的事情，而快递开箱检查、实名验证后，会直接暴露消费者的消费习惯。以后的‘精准营销’会对我们的生活造成很大困扰。另外，如果这些信息被不法分子掌握，也会威胁到人身安全。”周女士说，如果非要登记身份证号，她可能会选择其他的方式。

    对于市民来说，不愿配合实名制最大的原因还是担心信息泄露。郑女士说，她经常接到各种骚扰电话和短信，自己的工作单位、姓名等信息都被对方详细掌握，她认为快递单也是个人信息暴露的源头之一。所以她的收件地址一直都是写单位。“可如果实名制了，家庭住址等信息也就都公布了。”在她看来，近两年因快递引发的违法犯罪行为不断发生，实行快递实名制，客户个人信息安全将更加无法得到保障。“以后寄快递都这么麻烦，帮别人寄快递也寄不了了。”张女士告诉记者，对于开封验货，她也有一些担忧，如果邮寄给亲朋的贵重物品还要快递员拆开检查，这种情况反而增加被调包的风险，“新闻里这样的事可不少。”

    建议

    必须保障个人信息安全

    快递实名制的最大好处是方便追溯源头，有利于保障社会安全。采访中，不少市民表示，快递实名制是好事，但要彻底推行，首先得保障客户个人信息的安全，消除消费者的担忧。并需完善内部流程，提高效率。“如果能保障客户信息安全，我愿意配合实名制。但目前来看，快递公司对客户信息的保密工作投入一般，也缺乏相应的保障措施。”崔先生表示，目前这种情况下他肯定不愿意配合实名制。

    一位不愿具名的快递公司高层表示，现在快递公司的信息保密措施无非是把信息保存，定期销毁。如果想保障个人信息安全，肯定需要更多的投入。“手写登记效率低，信息安全性也不能保证。如果推行实名制，快递公司很可能需要为快递员配发采集二代居民身份证信息的数据采集终端。但这对快递公司来说又是一大笔投入。”

    业内人士建议，个人信息应有专人管理、专柜保存，并通过设置权限等方式，明确仅有管理部门、公共安全部门有权力查阅相关信息，对泄露用户个人信息的情况进行严惩，确保个人信息安全。就快递公司而言，也要制定相关的规定，对员工进行专门培训，提高其自律意识。

    相关链接：“双十一”遭遇实名制网购会受影响吗？

    值得注意的是，此次专项行动的出台恰逢一年一度的消费盛宴———“双十一”，快递实名制的实施是否会对“双十一”有影响？“实名制对我们没什么影响，我们和快递公司之间都做有备案，有专门的电商账号，身份证、照片什么的都有。”在某网上商城经营鞋包的任先生说，不过对于一些发货量较少的电商而言，快递实名制的实行可能会有一些影响。据了解，走批量电商快件的公司都需要在快递公司签署安全协议，之后在邮政管理部门备案，这些电商邮件邮政管理部门会定期抽查，不用件件都进行实名制登记，所以消费者不用担心实名制导致“双十一”临近快件延误。