新乐市环保局“四个坚持”狠抓信访 力促和谐

　　一是坚持有访必接，畅通信访渠道。设立24小时环保举报电话，实行领导干部轮流接访工作制，开通了网上投诉，安排专人值守，受理来访接待登记，确保信访投诉不遗漏。

　　二是坚持有接必查，及时核实情况。建立执法科室联动机制，确保第一时间到达现场，调查核实举报情况，固定有关证据。

　　三是坚持查必有果，注重处理实效。对查实的环境违法行为，视情节轻重在责令停止违法排污的基础上综合采取批评教育、限期整改、停产治理、依法取缔等措施，确保处理取得实效。

　　四是坚持定期回访，严防污染反弹。定期开展信访排查专项行动，走访投诉人，实地查看整改落实情况，并进一步倾听群众对今后工作的意见和建议。

      今年以来年共受理各类信访投诉90件，按时办结率达100%，切实保障了群众的环境权益，促进了社会和谐稳定。