灵寿县环保局信访工作做好“二、二、四”

04.06.2015  11:38

    灵寿县环保局以保障群众合法的环境权益为根本出发点,以“二做好”、“二及时”、“四认真”为基础,切实做好环境信访工作。
  “二做好”:一是做好对信访案件的分类归档工作,建立健全信访档案,为处理信访尤其是重复访提供依据;二是做好投诉人的疏导教育工作。
  “二及时”:一是及时上报群众反映集中、强烈,可能影响社会稳定的热点、难点问题,为领导掌握情况提供依据;二是及时分析总结信访问题,指导今后的信访工作。
  “四认真”:一是认真处理群众的来信来电,微笑迎接,好言相劝,让群众满意而归;二是认真做好市级转办的信访案件,坚持“谁主管、谁负责”的原则,及时查处,按时上报;三是认真办理领导交办的信访问题及其他事项;四是认真组织对信访问题的主动受理工作,变“被动信访”为“主动走访”,将矛盾化解在萌芽状态。