灵寿县环保局“五零标准”进一步改进作风建设

为激发全体党员干部立足岗位做贡献、服务质量上水平、勇争一流创先进的内在动力，提高服务质量和工作效率，灵寿县环保局实行“五零标准”，进一步改进机关工作作风。

    一是沟通零距离。服务大厅的窗口办事处，及时为寻求服务的群众进行引导和解答问题，对需要办理审批手续的服务对象，一次性告知办事流程和需要提交的申请资料。

    二是工作流程零障碍。优化业务流程，简化工作环节和审批程序。

      三是服务质量零差错。通过采取多种措施，不断提高工作人员的政治业务素质和服务技能，为群众提供高质量的服务；实行规范的服务用语和“微笑服务”，最大限度地为群众提供方便。

    四是规定之外零收费。不以任何名义收取规定以外的费用，不加重群众负担。

    五是服务行为零投诉。明确服务标准，完善服务体系，畅通服务投诉渠道，充分发挥社会监督作用，实现零投诉的目标。