北京工商提醒消费者经营者 换季时节注意避免洗染消费纠纷

　　北京市工商局3月2日发布消费提示：每逢换季，有关洗染类消费的投诉均有所增加，消费者经营者都要留意。
　　
　　北京市工商局12315热线近期接到消费者李先生投诉称，其在某洗衣店接受干洗大衣服务，数日后发现衣物有严重缩水现象，要求商家赔偿遭拒。经工商部门调解，经营者对李先生给予适当补偿，并道歉。
　　
　　据北京市工商局有关负责人介绍，根据历年投诉数据分析，每逢换季，有关洗染类消费的投诉都会有所增加。从具体投诉来看，质量问题集中，主要以衣物颜色改变、损坏、遗失以及变形为主；其次是消费者集中送洗衣服，导致洗衣店无法如期将衣物洗净归还消费者。
　　
　　对此，该局提醒消费者尽量选择正规的、规模较大的洗衣店，切莫贪图便宜；送洗时双方检查衣物情况，务必在票据上约定衣物的破损情况、颜色、服务价格等重要信息；对于较贵重的衣物，保留购物凭证，在洗涤时可选择保价服务，一旦衣物损坏，可索取赔偿；取衣物时消费者应认真检查衣物质量，并当面提出，以免造成不必要的争议。
　　
　　据统计，2月份，北京市工商局12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息12334件，接待消费者咨询33190人次，为消费者挽回经济损失430.38万元。（记者 马 哲）

　　　　　                                                                                                                                        来源：中国工商报