石家庄市栾城区环保局加大环境信访监督查处力度

为保障群众的身体健康，切实维护好人民群众的合法权益，栾城区环保局从环境信访入手，把人民群众所关心的环境热点、难点作为环保工作的落脚点，进一步加大环境信访管理力度，坚持依法行政，规范执法程序，依法推动信访工作的全面开展。严把建设项目的审批关、验收关、环评关，执行好环保第一审批权和“一票否决权”杜绝环境污染事故发生。要狠抓初信初访，努力控制重复信访和越级上访；加大督查工作力度，促进环境信访问题的处理和落实；建立健全环境信访月报制度，针对各种苗头性、倾向性问题早介入、早立案、早查处、早解决，实行环境信访回访制度。为把环境信访工作落到实处，实行跟踪管理，全程服务，对每一件信访案件做到件件有着落，事事有回音，查处有程序，处理有结果，对已处理完毕的环境信访案件，具体负责办案的信访执法人员通过电话回访、发函回访与派人下访相结合的方式，跟踪了解群众的满意程度，针对存在的问题提出切实可行的整改方案，把问题消除在萌芽状态。同时要求信访接待人员严格执行信访条例的各项规定，热情接待每一位来访群众，做到热心接待、文明用语、礼貌待人，并给予满意的答复。