栾城区开通“3·15服务驿站”提供消费维权新平台[图]

      在3·15国际消费者权益日到来之际，石家庄市栾城区3·15服务驿站微信公众平台正式揭牌。

      栾城区市场监管局、栾城区消费者协会针对栾城广大消费者存在的维权渠道不畅通的实际情况，从消费者的维权难点入手，两年前在栾城区各大商场、超市开辟了“消费调解工作室”，开启了“商家重视消费者，消费者认真评议商家”的良性互动消费模式。截至目前共成功调解消费纠纷4272起，调解金额达到了47.32 万元，初步构建起了政府负责、部门协调、商家配合、公众参与的社会管理格局。

      该局表示，开通3·15服务驿站微信公众平台是“消费调解工作室”这一模式的延伸、拓展和提升，是针对当前网上购物等新消费模式开辟的一种新型维权平台。微信平台支持单人、多人参与，可通过手机网络在平台上发送语音、图片、视频和文字表达诉求，平台还支持关键词搜索功能，便于广大消费者在消费维权时查找相关信息。（冯 火）

图为栾城区3·15服务驿站微信公众平台揭牌仪式现场。