石家庄机场采取多项举措做好春运服务
石家庄机场采取多项举措做好春运服务
春运期间，石家庄机场周密安排，加强值班备勤力量，畅通信息沟通和传递，采取多项举措做好春运服务,保障旅客顺利出行。
一是多措并举提高运行服务保障效率。值机柜台上方显示屏显示航空公司图标及两字代码，方便旅客识别航班；在出港大厅、安检待检区增加流动服务岗，分流长队旅客，解答旅客疑问；高峰时段，适时增开值机柜台和安检通道，首次增设无行李快速安检通道；在值机柜台和安检待检区增设广播器，开展乘机知识宣传，对旅客不符合乘机要求的行为及违规物品进行提示；将特殊旅客与普通旅客进行分流，针对无人陪伴儿童、老人等特殊旅客提供全程贴心服务；密切关注团队、特急、首次、晚到旅客，及时进行引导服务；在安检通道两侧新购置了8个液态物品自弃桶，方便旅客在安检通道外将自弃的液体自行处理，统一回收，减少了旅客过检期间的自弃物品处理时间。
二是开展特色服务。制作了“生日祝福”专用章，主动向生日旅客送上生日祝福；为旅客准备了100ML容积的分装瓶，省去了旅客托运的麻烦；联合河北交通广播、春秋航空举办了“春运旅程 温暖相伴”送福活动；联合河北古郡虞风书画院书法家在候机楼为旅客写春联、送祝福；联合河北电视台在出港大厅开展“心贴近、人团圆”2016京津冀大拜年活动，为乘机旅客拍照写祝福；为旅客表演了“快闪”、集体舞等节目，营造喜庆的节日氛围。
三是协调做好大面积航班延误服务保障准备。机场高铁候机楼与铁路部门建立信息互通机制，发生大面积航班延误或高铁大面积延误时，与高铁方面第一时间互通信息，做好应急保障准备；针对老幼病残等特殊旅客，联合打造铁转空和空转铁的无缝隙特殊保障服务。
四是全面督导保顺畅。机场集团安全质量部深入各单位和保障现场，全面督导、检查春运服务保障开展情况；春节假日期间，施行运行服务保障日报告制度，时时监督、跟踪机场运行服务保障工作，保证了春运工作的顺利开展。
