曲周县“三突出”助推消保维权见成效

      曲周县工商局深入推进“大消保”维权机制建设，不断创新工作方法，完善工作机制，助推消费维权工作上新台阶。2015年累计受理消费者投诉229起，为消费者挽回经济损失42万元。

      一是突出基层站点规范，完善维权体系建设。重点对全县50家基层维权服务站所进行全面规范，确定业务素质高、调解能力强的人员作为各基层站点的工作人员，进一步健全制度，制定考核办法，提高12315消费维权服务站的社会影响力。

      二是突出加强培训，提升人员素质。采取集中培训、现场指导、组织观摩学习等形式，分批对12315指挥中心、消协、消费维权服务站的工作人员进行了系统培训，共计培训150余人次，切实提升工作人员的整体素质和工作效率。

      三是突出执法效能，深入开展多项专项整治。分层次、分领域集中开展对流通领域商品质量、服务领域消费维权、民用品维修业侵害消费者权益行为的专项整治，开展商品抽检25批次，查处农资案件29起、流通服务领域消费维权案件27起，有力地保护了消费者合法权益。（曲周县局）