“智能银行”成银行网点转型试验田

河北新闻网讯（刘向燔、牟金豹、马召勇）对于银行而言，网点是业务的基础单元，是银行策略、管理和经营能力的发力点。随着互联网金融的不断发展、非同业竞争的威胁以及金融环境的变化，银行网点创新转型速度明显加快，智能银行、智慧银行等新型物理网点业态不断涌现。而这背后折射出的是银行业面对当下金融市场的不断发展，通过网点业务转型来提高自身核心竞争力的努力。

近期，不断有媒体报道关于新型银行网点的新闻。据了解，建设银行在北京、上海等11座城市的新型银行网点集体开业。此外，工商银行、农业银行、光大银行、北京银行、广发银行等多家银行也都在迅速抢占该领域。所谓“智能银行”，是指可以提供全天候自助和远程人工服务模式的智慧型银行。这种银行不仅能实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请信用卡等。

“智能银行是银行业网点又一次创新，以客户自助服务替代传统柜台服务，未来将替代大部分传统网点业务。”中行石家庄机场路支行的程国华副行长介绍道。近日,中行石家庄机场路支行完成了智能银行建设，通过走访发现，在该行传统的储蓄窗口前等候的客户不足5人，大部分前来办理业务的客户都被引导到了智能银行里，在大堂经理的帮助下使用智能银行自主办理业务。