晋州市计生“微”服务 营造贴心温馨环境

        今年，晋州市计生局针对新手爸妈推出计生关怀服务：“微”您服务。“微”字包括四个方面的内容：一是微笑服务，二是微距离服务，三是细微服务，四是微信公众服务。

        微笑服务，要求计生干部上门随访时要面带微笑，热情礼貌的为新手爸妈提供相关服务，就算随访对象不乐意接待也要保持微笑，有问必答，走时更要礼貌的表示“打扰了”，同时更要诚心的表示愿意为他们解决相关的问题。

        微距离服务，就是要在产后一个月内主动的上门随访，不能电话敷衍了事，只有上门了，近距离的接触新生儿家庭，才有可能了解这些家庭的真正需要，才能让优质服务落到实处，实现工作零距离，服务心贴心。

        细微服务，就是要在做好基本服务的基础上，主动提供更加细致，更加精细的服务，如在随访时除了给新手爸妈告知计生政策外，传播新生儿护理知识，分享科学育儿经验。

        微信公众服务，社区开通微信平台后，第一时间发布工作动态、相关政策、新闻热点、居民说法、各类证件办理手续及活动通知等内容，努力构建功能互补、覆盖广泛、导向正确、便捷高效的为民服务平台。

        一张小巧方便的“微”您服务告知单承载着计生人对产后新手爸妈满满的祝福与希望，每个一胎新生儿家庭都会收到村居计生干部送来的这样一份贴心关怀，不仅极大地方便了广大群众，传播了计生信息，传递了国策温暖，增强了育龄群众的政策知晓率和参与度，同时也促进了“诚信计生”、“阳光计生”、“和谐计生”的建设。

                                                                          晋州市计生局      马江涛