易县“三规范”推行计生零距离服务

  近来，易县人口计生局坚持以人为本、群众满意为宗旨，认真执行计生服务三规范，推行计生零距离服务，不断贴近广大育龄群众需求，体现出人性化关怀，树立了人口计生工作优质高效的良好形象。
      一是规范服务内容，推行标准化服务。提升服务能力，拓展服务领域，强化与育龄群众交流沟通，主动细致认真工作。改善硬件设施，增强服务功能，对服务站科室布局进行合理安排。积极拓宽服务范围，在计划生育基层服务内容上增设出生缺陷干预、术产后随访、避孕药具咨询发放、妇科病诊治等优质服务。
      二是规范服务行为，推行温馨化服务。在为群众开展技术服务、办理审批证件登记等相关手续时实行微笑服务，对待群众热情礼貌、大方得体、服务周到，认真倾听来访育龄妇女的咨询，详细讲解有关政策法规，耐心答疑解惑，做群众的贴心人，使群众高兴而来，满意而归，努力为育龄妇女创造温馨、舒适、优美的服务环境。
      三是规范服务程序，推行便捷化服务。探索实行为民服务全程代理制、限时办结制、首问负责制、责任追究制，实现“一站式”审批登记、“一条龙”服务。严格落实“限时办结”制度，严格落实兑现各项规章制度和向社会的各项承诺。对于群众的需求，能够马上办理的绝不拖延；对暂时不能解决的，给予承诺期限，限期落实办结。向服务对象发放征求意见表、设立意见箱、公布监督电话等多种形式，广泛征求意见，接受群众监督。

                                                                                                                    易县卫计局    许同义