河北首个旅游巡回法庭成功调解首例旅游服务合同纠纷

“没想到旅游巡回法庭效率这么高，李法官的专业知识水准及热情服务的态度太让我们感动了，就像暖阳一样，把之前的阴霾一扫而尽”，来自上海的游客曲先生紧紧握着李法官的手，其感激之情不溢言表。

5月3日，劳动节后的第一个工作日,节前刚刚成立的河北首个专门审理涉旅游矛盾纠纷案件的巡回法庭—秦皇岛市北戴河新区人民法院旅游巡回法庭成功审结首起旅游服务合同纠纷案件，以调解方式结案，成功实现了案结事了，展现出了专业旅游法庭的方便快捷的优势。

北戴河新区地处全国著名旅游城市秦皇岛和“夏都”北戴河核心地带，近年来，随着秦皇岛“旅游兴市”战略的深入开展，旅游业更加繁荣的同时，涉旅游矛盾纠纷案件也日趋增多。为服务京津冀协调发展大局、支持旅游业发展，秦皇岛中院专门研究部署，党组书记、院长胡华军亲自召集山海关、北戴河、北戴河新区三个旅游景点比较集中的基层法院院长专题研究成立若干旅游流动法庭事宜，着眼打造解决旅游纠纷的快速通道、旅客维权的重要阵地，展示地方良好司法环境和旅游环境。北戴河新区捷足先登，于  4月28日，旅游巡回法庭正式挂牌成立，并在圣蓝皇家海洋公园举行揭挂仪式暨新闻发布会；4月29日，该院又在鸽子窝公园和联峰山公园两大旅游景区举行了旅游巡回法庭工作站挂牌仪式。

北戴河新区巡回法庭由3名经验丰富的法官组成，民事审判庭庭长李慕红任法庭负责人。针对旅游纠纷具有涉及面广、异地发生、标的额小等特点，该巡回法庭将依法快立、快审、快结，切实落实立案登记制；积极运用小额诉讼程序或简化程序，实现速审速裁；注重调解、简化文书，尽量做到即时履行。按照计划，新区法院将分别在当地圣蓝皇家海洋公园、南戴河国际娱乐中心和新区旅游服务中心设立3个工作站。旅游巡回法庭通过加强与旅游局、工商局、公安交警等部门的协调联动，共同调处旅游矛盾纠纷，做到“快立、快审、快结”，有效化解矛盾，为游客提供便民高效的司法服务力求快速调处化解涉及游客人身及财产安全、旅游服务合同，住宿及旅游交通等纠纷。

5月2日，来自上海的曲先生，趁着“五一”小长假期间带领父母前来北戴河新区游玩，当日早上乘坐汽车到码头，和某旅游公司口头商定：每人80元，海上游玩1个半小时，回来后由汽车拉往老虎石游玩。但曲某三人下船后并没有汽车前来接送，其父母年事已高，外加气温较低，与某旅游公司产生的纠纷让曲某的心情和外面的天气一样糟糕。曲某投诉到新区旅游局，新区旅游局调解未果，带领双方找到新区法院旅游巡回法庭。旅游巡回法庭李晓勇法官接到电话后，迅速带领一名书记员赶到调解中心。经过耐心细致的调解工作，双方最终达成一致：被告方某旅游公司承认了自己的过失，真诚地向曲某赔礼道歉，并当场给付曲先生500元。

首起旅游纠纷的及时化解，标志着法院在多元化纠纷解决机制改革工作中，积极参与社会管理创新、充分发挥巡回审判作用等方面又迈进了坚实的一步。　　

责任编辑：马红娟　　

文章出处：河北法院网