文明，从有序排队做起
记者走进公共场所，探访公共秩序——
公交站台前，志愿者引导乘客有序上车。
有序排队是市民文明素养的体现，图为超市收银台前，顾客自觉排队结账。
本报记者 祁鹏娜/文
本报首席记者 张 震/图
创建文明城 你说我说
我市的志愿服务活动很多，时常能看到志愿者们忙碌的身影。交通高峰期，街头有不少维持秩序的交通志愿者；公交站台上，也时常可以看到为乘客解答疑问、义务指路的志愿者；社区里，志愿者在清理小广告、治安巡逻；敬老院内，有志愿者在为老人剪指甲、洗脚、陪老人聊天……无论车站、社区还是街头，都能看到志愿者的身影。
——市民康晓冉
创建全国文明城市首先要提高的是人的文明素养，广大市民都是城市的主人，是创建全国文明城市的主体。我每天乘坐公交车出行，发现乘客的素质提高了。车上不见有人吃东西；见到行动不便的乘客，大家都主动起身让座；车厢内看不到垃圾……每一位乘客都自觉维护车厢秩序，车厢就会越来越文明。——市民刘君
现代化城市的品位，不仅要有良好的硬件设施为依托，更要有良好的社会道德风尚与市民言行举止的软实力来做保障。创建全国文明城市的过程，不论对政府还是普通老百姓，无疑都是一次艰难的考验，但也是一个提升生活质量、改善城市整体环境、培养人们良好道德风尚和文明生活习惯、构建和谐美好生活环境的好机会。这不仅是政府的事，更与每个市民的切身利益息息相关。
——市民马红霞
排队买票、排队上车、排队结账、排队就诊……排队不仅是一种行为习惯，更是一个城市文明程度的体现。良好的社会秩序、温馨的生活环境，离不开每一个人的努力。我市公共场所排队情况如何？近日，记者走访了市区一些公共场所，发现在超市、汽车站、火车站、银行、医院等地，多数市民能自觉文明排队，只有个别地方会出现拥挤现象。
征稿启事：
创建全国文明城市，每个市民既是城市文明的最终受益者，也应是文明城市的直接参与者。文明从市民的一举一动、一言一行等生活细节中体现出来，人人都应成为城市的“窗口”、“名片”和“品牌”。市民可以谈谈对我市创建全国文明城市的认识、意见、建议，以及感受到的身边变化等等。
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车站：井然有序效率高
7月2日，石家庄火车站的人流量很大，人工售票口和自动售票机前都排着长长的队伍，旅客们都依次排队购票，没有一人强行向前插队。“也许是暑假的原因，最近几天，车站的人流量比较大，但站内秩序很好，旅客们都能自觉排队购票、上车。”火车站内的一位工作人员介绍说。
在自动售票机前准备取票的刘女士说：“我每次出去之前都在网上订好票，过来直接刷下身份证就可以拿票，简单便捷。这样简单的操作方式，可以提高效率，减少排队等待的人数，也有利于维护秩序。”
在安检处，乘客们也依次把行李放在安检机上进行安检然后进站。一位安检员说：“现在大家都知道排队比拥挤效率高，都挺自觉的。”
站台前，列车还未到达，乘客们已经提着行李依次排好了队，几十名乘客不到一分钟就全部上了车。
记者在石家庄火车站内观察了半个多小时，没有看到插队、拥挤等混乱现象。“在这里大家都自觉排队购票，已经成为习惯了，不用提醒。”火车站的一位工作人员说。
随后，记者又到运河桥客运站、南焦客运站、白佛客运站等客运站点进行了走访，发现这些客运站内的售票窗口前同样排着长队，大家都在有序购票。“大家都排队，自然没人好意思插队了。”正在等着买票的张先生说。
超市：顾客自觉排队结账
7月3日，记者来到位于裕华路的一家超市，看到超市内每个收银台旁边都井然有序地站着一长排等待付款的顾客。为了能让付款速度更快，有些顾客会提前把商品放在收银台的一旁，等收银员刷条码的期间，顾客又会自觉地将刷好条码的商品放入购物袋，这样不仅为营业员节省时间，也为自己节省时间，效率更高。
“我记得很多年前，到超市购物遇到过不排队加塞的人，这些年，没有再遇到过。”市民张女士说，如今，人们到超市、快餐店等地方，基本都能做到自觉排队了。整个城市的文明程度提高了，市民走到哪儿心里都感觉很舒服，也愿意以身作则自觉排队，传递文明、播撒文明的理念，这也将促进整个社会的文明程度。
银行：按序取号凭号排队
7月4日，记者来到位于广安大街的一家银行，走进银行大厅就能看到一台取号机，前来办理业务的市民在大堂经理或保安人员的引导下，领取排队号。市民取号后，就坐在大厅的椅子上等候。“人多的时候，一天会有100多名前来办理业务的人，大家按顺序取号，凭号排队，并且有自动语音提示。窗口的工作人员凭号办理业务。”银行大堂经理介绍说。
随后，记者又来到位于广安大街的另外一家银行，看到自动取款机前等候办理业务的市民都站在一米线外。“没有人监管，也能这样有秩序，看来我们市民的素质是真的提高了。”正在排队的李女士说。
由于银行都是叫号排队，多数市民则坐在等候区等待。在各大银行，记者看到，即使没有工作人员引导，市民也是有序按号排队。“在公共场所就应该遵守公共秩序，如果每一个地方都能和银行一样，有自己严格的秩序规定，相信每位市民都会遵守。”前来办理业务的董女士说。
“按照先来后到的时间顺序办业务，这个规则人人都能接受、也必须遵守，通过‘强制’排队，有助于培养秩序意识、规则意识。”银行一位工作人员说。
医院：排队已经成为习惯
7月5日15时30分许，在位于范西路一家医院的收费处，记者看到各个收费窗口等待交费的人排着长队，大家都在依次交费。随后，记者又到取药处进行了探访，也没有看到插队的现象。
之后，记者又到几家医院进行了走访，发现市民排队就诊、排队交费、排队取药都已经成为了一种习惯。“如今，大家到医院看病，基本上都自觉排队。”市民康女士说，即便偶尔有人走到窗口旁试图插队，也会有人出面劝阻的。
“排队看似一件小事，但它却是一张测试市民素质的‘试纸’，也是衡量一座城市文明程度的重要标准。每个人都应该养成自觉排队的良好习惯，从自觉排队、有序排队、文明排队开始，养成遵守公共秩序的良好习惯，让自觉排队成为一道风景线。”市民贾女士说。
公交站台：偶尔会出现拥挤
7月6日8时许，东岗路6路公交车始发站医大一院站牌前，二三十位市民正在候车。此时，正值上班高峰期，候车队伍里有不少上班族。“8点半要到单位打卡，否则就要被扣钱了，要是车再不来，我就迟到了。”一位男士一边频频看表，一边往公交车驶来的方向焦急地张望。
4分钟后，远远看到6路公交车驶来，候车者顿时兴奋起来，不少人立刻开始向前方拥去，以便抢占有利位置。公交车进站后，候车者开始往车上拥，秩序有点混乱。“大家不要挤，依次上车。”公交司机提醒道。
随后，记者又到市区其它公交车站进行了走访，人流量较少的站点，人们基本还能排队上车、互相礼让，但在人流较为密集的站点，就会有拥挤现象。
“早高峰的时候，一些人可能着急上班，上车偶尔就会出现拥挤现象，其它时间段秩序都比较好，基本都能自觉排队上车，遇到老年人或者抱孩子的乘客，多数人都能自觉礼让。”一位公交司机说。
市民：秩序体现文明进步
“排队的本质，就是大家都经历一个相对公正的程序。从不排队到学着排队，看似一件小事，却事关公平与和谐，彰显了思想道德素质不断提升的过程，折射出城市的文明进步。”市民牛坤说。
为了提高广大市民公共文明素质，今年3月份，省会文明办联合石家庄市公交总公司等部门举办“文明排队日”志愿服务活动，并将每月的第三个周日定为“文明排队日”，组织志愿者引导市民在人流拥挤的公交站自觉排队，主要服务包括引导乘客排队候车、有序上下车、辅助老幼病残孕乘客上下车、解答乘车路线、讲解乘车安全知识等。
“开展‘文明排队日’志愿服务活动，就是希望通过长久的宣传教育引导，帮助省会市民逐渐养成遵守秩序、讲究公德，随时随地自觉排队的习惯，减少不文明行为，提升城市文明程度。”省会文明办的一位工作人员说。
市民王强认为，在公共场所排队就是遵守社会秩序的体现，也是市民基本素质的体现。如果大家都不愿意遵守公共秩序，这个社会就是无序的、“乱”的社会。排队虽然是一个小小的举动，但足以体现整个社会成员的价值观念。只有我们共同养成一个遵守秩序的良好习惯，才能保证我们的社会健康发展，和谐团结。
“秩序是一种规则，谦让是一种美德。排队实际上体现的是一种规则意识，一种公平意识。如果人人都能遵守公共秩序，整个社会的运行就会比较平稳顺畅，从而提高社会运行效率。”市民刘微鹏说，有序排队不只展现了市民的文明素质，更有利于整个社会文明水平的提高。因此，宣传力度要加大更要持久，要让这种习惯成为大家的共识，形成良好的社会风气，并成为一道长存不息的文明风景线。
编辑： 张小波