巨鹿县工商局12315护民生专项行动取得成效

      为了突出抓好消费维权工作，切实保护消费者合法权益，巨鹿县工商局自今年3月份以来，在全县范围内开展了12315护民生专项行动，取得了良好效果。

      开展流通领域商品质量专项整治。该局以超市、商场、专卖店、批发市场为重点抽查对象，以农资、装饰装修材料、建筑材料、老年和婴幼儿用品为重点抽查商品，依法对辖区内部分经营门店实施了产品质量抽查检验。截至目前，共在农村商业网点发放宣传资料900余份，抽检化肥14个批次，举报送检6个样品，对不合格的2个批次化肥进行了立案查处，对86家未落实索证索票制度与超范围经营的农资经营户，下达了责令改正通知书。

      开展服务领域消费维权专项整治。该局利用多种方式开展消费维权宣传活动，联合家乐园超市组织了以“携手共治、畅享消费”为主题的“3•15”大型宣传活动，发放《消费者权益保护法》、《商标法》等宣传资料1300余份，现场接受消费者咨询48人次，受理申诉2起，调解纠纷2起。

      进一步畅通消费者投诉举报渠道。该局进一步畅通消费者投诉举报渠道，及时解决消费者投诉举报，并深入推进“诉转案”工作，在12315消费投诉举报中筛查案源线索，对举报线索和涉嫌违法的申诉信息及时移交办案机构立案查处，在案源线索中查找违法，在查处中提升维权服务效能。截至目前，共受理投诉14起，办结14起，办结率100%，为消费者挽回经济损失1.5万元。（孙丽茹）