投融界专访王木易：留学生投身“互联网+” 看中国内大市场
人物简介：家电快修网 执行总监
一边是多年来一直为大众所诟病，12315用户投诉的常客——家电维修行业，一边是墨尔本大学药理专业的应届毕业生，是什么把他们牵在一起？又是什么吸引一个刚毕业的留学生归国创业？投融界专访家电快修网执行总监王木易，让我们看到不一样的市场、不一般的项目。
家电维修行业的痛
2015年3.15数据统计显示，家电维修类投诉居高不下，甚至不低于假冒伪劣产品。由于一定的技术门槛，全国各地的家电维修商凭借着与用户的信息不对称性，肆意欺骗消费者。在家电维修的投诉中，夸大问题、标价不明、随意抬价等问题投诉最多。一些消费者反映，家电维修收费名目繁多，包括上门费、开机费、检测费、维修费等，若要更换零件，还需要另收取材料费。由于技术门槛、信息的不对称性，以及从业人员的习惯性陋习，整个家电维修行业都处于一种“小坏大修，不坏乱修”的病态。
家电维修行业的痛急需要相关部门的介入以及更好的商业模式的出现，王木易表示，“正是因为看到了与国外不一样的市场，在国外家电维修大多靠自己解决，而中国市场目前还没有一个对家电维修行业全面整合的网站，也没有真正可以抓到痛点的平台。再加上看到实力强劲的团队，公司顾问在家电维修领域拥有30年从业经验，明晰行业现状、痛点，以及行业的需求潜力，所以就回国创业了。”
借力共享经济破除痛点
Uber、Airbnb等互联网企业利用共享经济，提高了资源的利用率，为越来越多人提供了获得额外收入的方式，受到了全球用户的喜爱，王木易也为之吸引，并想要将其运用到家电维修领域，通过搭建互联网平台，整合全中国各个地区家电维修店和个人民间高手，并嵌入评价、搜索、排名、LBS地理位置等功能，使用户可以在平台上寻找他们喜爱的店铺，如更近、评价更好、等级更高等。针对维修质量不好问题，还特别设置了咨询投诉通道，通过在线客服协助用户与商户进行协调。
新颖的商业模式秒杀竞争对手
面对激烈的行业竞争，王木易自信满满，“我们拥有新颖的盈利模式和独特的商业架构，相较于其他家电维修网站，我们与他们存在巨大的不同，主要在于两点：
其一，我们的商业模式是共享经济模式。竞争对手目前主要聚焦在两种模式上，一是采用两边收费模式，向用户收取中介费，向店铺也收取一定中介费；二是采取自营模式，平台上是自己的维修店铺，派自己的维修人员进行上门维修，自营模式的花费非常高。在共享经济模式下，我们搭建平台，让大家加入我们，开放让我们走得更远。
其二，所有的竞争对手都没有整合厂家资源，他们只关心到了店铺和消费者的关系，我们增加了厂家入驻，利用平台大数据为厂家提供增值服务，助力厂家对产品进行升级改造。由此，平台存在许多盈利点。”
步步为营巧设盈利点
为了增加用户粘度，家电快修网正致力于做家电维修行业的“口碑网”，希望用户不仅在家电需要维修安装保养的时候才想到家电快修网，而是在看到家电进行比较的时候就想到他们。王木易说，“因此平台并不仅仅做店铺简单加盟形式，还具有店铺竞价排名功能，这是其中一个盈利点；第二个盈利点是针对如空调等高空危险作业的维修人员，我们将提供保险团购服务；第三个盈利点是厂家入驻的年费，平台将通过提供大数据报告，吸引厂家入驻；第四个盈利点是旗舰店，为了增加用户粘度，将开通家电旗舰店，提供价格咨询、维修咨询等服务；第五个盈利点是建立维修培训学校，对于商铺，我们不仅仅帮助其找到用户，或帮助商铺成为厂家的维修点，我们将为商铺提供职业技术培训服务。”
融资有道使用有度
当被问及如何开展和厂商、维修店铺的合作工作时，王木易表示，“一靠媒体宣传、推广，打响知名度，让商家和民间高手看到我们的好处。二靠地推，走进民间小巷，让维修店铺知道我们，了解我们，加入我们。这也是我们需要的融资的原因和目的。融资完成后我们将致力于完善盈利模式，扩大客服和销售的队伍，以及更大面积的地推活动。”
而关于资金的使用，家电快修网在上线之前，就已经有了整体清晰的规划。王木易表示，“平台对于用户来说是永久免费，对于店铺是暂时免费，但明年起将向入驻商铺收费，资金将获得快速回笼。而关于融资方面，则希望通过全国最大的投融资平台——投融界进行完成，以使项目能够快速成长。目前在投融界训练营已经学习了许多融资知识，比如融资步骤、股权分配、到底要出让多少股份，到底要融多少钱等等。但着实也碰到了一些融资难点，如在路演现场紧凑的时间内如何让投资机构快速了解项目，清楚知晓融资目的，这方面知识后续还将继续学习。”
怀抱一颗赤子之心
虽然初入职场，跨专业又跨行业，但她毅然选择投身国内“互联网+”创业大潮。从项目开发到宣传推广，从开展地推到接洽融资，王木易遇到了许多难题，却从没想过放弃，而是对项目抱着必成的“赤子之心”。王木易表示创业期间印象最深的是参与地推工作，“从早上七点到晚上五点，在商场搞活动，从早讲到晚，不免有不愿意听的，不在乎你的人，从中深刻体会到了地推人员的辛苦。”
家电快修网于2015年5月成立公司，9月上线PC端，10月上线微信、app，且目前已经拿到了软件著作权。通过运营、宣传近2个月，微信用户量已累积17万人，商铺入驻已达到4万多家。之所以能够快速铺展开来，王木易认为这不得不归功于项目本身，“当真正走进民间小巷，他们都觉得这个是非常有用的。”