用户去哪我们去哪儿 东风日产感心公路春节起航
一年一度的春节长假就要来临了，车友们别忘了驶上东风日产“感心公路”。
在2月11日至2月17日期间，东风日产将在包括京珠、京沪、杭州绕城高速等在内的主干道上设立百余个感心服务站点，以便保障广大车主春节回家出行的顺利。据悉，“感心公路”提供车辆的免费检测，更为您提供WiFi、热水、旅途应急用品等温暖感人的贴心服务。
自2009年开始，“感心公路”每年提供两次贴心服务，从未间断。东风日产“感心公路”活动站点已覆盖了90%以上的主要高速公路，其中，涵括50%以上的国道和省道，为近5万名车主提供了免费检测、一般故障排除以及应急物资提供等贴心服务。“感心服务”品牌在“舒心驾乘、放心品质、感心服务”的NISSAN三维价值体系之下，以“专业专注 全心全程”的服务理念为核心，为消费者提供贯穿从买车、用车到换车的系统化专业服务，让消费者真正感受到放心、安心、省心的全程专业服务。从东风日产在终端的表现来看，该服务品牌的推出绝不只是一个口号，而是切切实实的为广大车主创造价值。
“感心服务” 关怀升级
据悉，今年“感心公路”规模空前，共设120个站点，面向所有车主。“感心服务”一经推出，在 “专业专注 全心全程”服务理念的指引下，为消费者提供贯穿从买车、用车到换车的系统化专业服务，让消费者真正感受到放心、安心、省心的全程专业服务。2015春节 “感心公路”服务活动有别于过往单一的高速站点，新增了“社区站点”和“景区站点”，同时把东风日产专营店也囊括其中。东风日产还将在服务站提供“WiFi热点”、“堵塞预警”、以及“周边信息咨询”等服务。特别是在“逢假日高速必堵”的当下，“堵塞预警”服务的推出无疑将为广大车主规避堵塞提供莫大的帮助。需要提醒车主的是，在现场玩游戏还可获明星片等小礼品。
回馈消费者 “价值”升级
中国的汽车市场正在日趋成熟，消费者对汽车的关注正逐步从以价格为主的产品层面转移到以服务为核心的品牌层面上。对于企业来说，抢占服务制高点，回馈消费者以“价值”，成为企业换取消费者“真心”的重要筹码。
其实，秉承“感心服务”的品牌理念推出的“感心公路”活动，正是东风日产践行对消费者的“价值承诺”、贯彻 “为消费者提供最具价值的移动驾乘体验”服务理念的最好表现。正如东风日产售后服务部领导所言：“服务不是流程化、标准化的问题，而应该是彻底的、发自内心的。时刻考虑用户的需求，用户去哪我们去哪儿！”。