张家口东山彩橘小区暖气温度极低 经抢修已恢复

    河北新闻网讯（记者程燕燕）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“ 张家口 东山彩橘小区暖气温度极低 百姓求助无门”的问题，张家口市市政公用事业管理局通过“阳光理政”平台做出回复表示，经过抢修，己于12月10日恢复正常供热。期间，热力公司与用户进行了两次沟通，得到了用户的谅解。

     网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

    我们是张家口市桥东区东山彩橘小区的居民，现在已经进入了2014年的12月份，十一月小区就开始供暖，我们也向东源热力公司缴纳了足额的取暖费，10几天前由于管道的原因，小区里整个断暖2天，2天后的晚上供暖以后，室内温度一直不高，暖气有时候温热，有时候冰凉，然而突然的降温这里的温度已经降到了-15度以下，这样的暖气温度根本不能保证我们的正常生活，中午有太阳，室内温度在19度左右，一旦到了夜里，就又下降，因为太冷，只能依靠电暖器和空调取暖，年轻人还能忍受，但是年迈的老人和幼小的孩子不能得到舒适的生活空间。

    我们前前后后找物业和东源热力反应问题，一个星期过去了，没有得到任何解决，物业说你们去找热力公司，东源热力说你们去找物业解决，我们把取暖费交给东源热力，当时给我们开了收据，钱交给你们，为什么我们要找物业呢？这是什么道理？反反复复把我们推来推去，总之一个结果：没人管。

     张家口市市政公用事业管理局通过“阳光理政”平台做出的回复：

    您好，我局收到您反映的家中暖气不热来信后，立即联系东源热力公司进行解决。东源热力公司调查后确定是由于小区原供热主管道阀门出现跑水问题，导致整体小区无法正常供热。热力公司进行了紧急抢修，造成停暖。经过抢修，己于12月10日恢复正常供热。期间，热力公司与用户进行了两次沟通，得到了用户的谅解。

    希望我们能够帮助到您，祝您生活愉快！