秦皇岛市成立首家消费纠纷人民调解委员会

      近日，由秦皇岛市海港区市场监督管理局、海港区司法局和海港区消费者协会联合组建的“海港区消费纠纷人民调解委员会”正式成立。这是秦皇岛市第一家化解消费领域纠纷的专业人民调解委员会，主要受理海港区范围内消费者与经营者之间发生的消费者权益争议。调委会的调解员队伍通过“专兼结合”的方式，由区司法局、区市场监督管理局、区消协共同选聘。

      发生消费纠纷后，双方当事人可以向调委会申请调解，调解过程不收取任何费用。调委会将依据《人民调解法》《消费者权益保护法》等法律法规，遵循“属地管理、合法公正、及时便民”的原则，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成具有法律效力的调解协议。截至目前，调委会已完成7起消费纠纷的调解工作，成功率100%。

      海港区通过将人民调解工作机制引入到消费纠纷调解工作当中，进一步筑牢了维护社会稳定、化解矛盾纠纷的第一道防线，在全区营造出更加安全放心的消费环境。（冀 宣）