唐山市工商局加强合同格式条款监管（四个专项行动）

　　为进一步加强合同格式条款监管，有效遏制消费领域“霸王条款”现象，今年5月份起，唐山市工商局在全市范围内开展了整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动。行动以来，共检查相关经营户470家，收集有关合同文本580份，初步理出问题线索174条，约谈企业97家，印发责令整改通知书108份，立案33起。

　　行动主要是对旅游业、银行业、汽车4s店、电信业、供水、供电、供暖、供气、装饰装修等社会普遍关切、群众反映强烈的行业中经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法违规行为开展了集中整治。重点检查行业中有关格式合同文本（格式条款）、通知、声明、告示、服务单据、商务信函等，看是否含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的条款，准确分析并找准问题，做到对症下药，依法行政。

      该局注重行政指导，坚持查处与引导相结合、处罚与教育相结合，督促、引导当事人依法订立并履行合同，全面提升经营者和消费者的合同法律意识。同时通过行政约谈、制定推行合同示范文本，规范企业合同信用行为。（唐山市局）