沧州市任丘市各界为残联“网络服务、问政”点赞

“网络服务、问政”是任丘市残联依托“百度贴吧”设立“任丘市残疾人联合会主题帖”，探索服务残疾人的新模式。旨在以打造网上网下相结合、服务监督相融合、积极互动的平台为目标，紧紧围绕全市工作大局，正确引导社会舆论，提升服务残疾人的水平，方便残疾人，促进残疾人工作公开透明，加大宣传力度，进一步浓厚关心、理解、帮助残疾人的社会氛围。

该帖主要功能是网络解答、受理残疾人反应的各类问题，发布残联职能、工作范围以及惠残政策，号召组织残健互助活动，宣传残疾人和残疾人工作。

为保证“残联主题帖”正常、高效运行，切实促进工作提高，明确1名副职和2名工作人员负责，并制定了《贴吧管理规范》和《贴吧涉残问题处置机制》，每周对贴吧情况进行梳理、汇总，聚焦网络热点进行研究和解决；工作时间为每天8点——22点（含节假日），要求对贴吧反应问题的答复不能超过30分钟，且禁止出现“已向领导反应”、“没有此类政策”等简单、机械、推脱、模棱两可的回复，每一条回复要耐心、详细的说明情况并使用礼貌用语和口语化；遇到所反映问题非残联职能的，由工作人员咨询、协调相关部门后给予回复或提供相关部门咨询电话，让残疾人少走弯路。

“主题帖”运行一年以来，发布、接受、解答、宣传涉残信息1125条，解决残疾人实际困难79件，促使《任丘市残疾人免费乘坐市区公交车办法》和《任丘市残疾人学驾驶补贴办法》等多项新政策出台落实，得到了市领导、广大残疾人和社会各界的一致点赞。“主题帖”让我们更加及时、准确的掌握残疾人所想、所需、所急，明确工作方向，提升工作动力，进一步增进残联与残疾人的鱼水之情。