文安县工商局三项举措夯实春节市场监管

      春节临近，为维护消费者合法权益，规范各类市场经营行为，文安县工商局集中执法力量，周密部署，全力开展春节市场专项整治行动，护航节日消费市场。

      一是突出两个“重点”。该局对近年同期消费投诉、举报数据进行分析对比，紧扣节日消费特点，将县域大型商场超市、集贸市场、人员活动密集区域、城乡结合部等作为行动重点区域，以首饰饰品、家电、服装、保洁服务等行业作为重点领域，加大执法查处力度，采取靶向监管，通过集中整治，实现“规范重点领域经营行为、优化重点区域市场秩序”的行动目的，以点带面，提升县域整体消费环境。

      二是强化一个“结合”。行动中，该局采取“加强执法检查与引导经营者自律相结合”的监管模式。深入经营场所，围绕经营证照、商品质量、广告宣传、经营规范等方面，着力打击以次充好、虚假宣传、滥用格式条款等违法经营行为，充分发挥工商部门市场监管效能；同时，积极向经营者宣传《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规，提高经营者守法经营意识，引导自律规范经营。

      三是打造一个“品牌”。针对春节消费纠纷易发、多发趋势，该局积极构筑“12315消费维权”品牌，对工作人员业务能力进行再培训；专岗专人负责消费纠纷受理，24小时受理消费投诉、举报；实施县工商局与辖区分局协调联动的迅速响应机制，缩短消费纠纷处理时间；积极探索建立微信公众号，发布消费警示，便捷维权渠道，切实保障消费者合法权益。（许景林）