无极县环保局践行群众路线提升群众满意度

无极县环保局时刻牢记群众利益高于一切的宗旨，把“群众同意不同意，满意不满意”作为工作的出发点和落脚点，优先群众利益，为群众排忧解难，办实事、办好事，优化环境，构建和谐。工作中主要做到了“五个结合”：
    一是把提升群众满意度与机关作风建设相结合。以打造“纪律严明、作风正派、廉洁高效、勤政爱民”的干部队伍为目标，坚持“一切向工作看齐”的原则，扎实开展了“竞争上岗”、“微笑服务”等“转作风、提效能、促发展”系列活动，提高了机关服务质量，优化了发展环境，全体机关为民服务意识进一步提高。
    二是把提升群众满意度与便民服务相结合。制作了为民服务手册下发给群众，方便群众办理相关事宜。并将办事流程、为民服务行为规范予以公示，让群众明确了办事的具体步骤，了解办事人员姓名、职务、承办事项、电话。同时，建立健全了服务承诺、限时办结、民主评议、绩效考评、责任追究等制度，进一步规范干部言行，端正了干部工作态度，形成了党员人人提效能，人人争先进的浓厚为民服务氛围。
    三是把提升群众满意度与党的群众路线教育实践活动相结合。深入开展了“机关干部大走访”活动，组织干部到一线征询意见、建议，对征询的意见建议进行了梳理和解决，对发现的矛盾和存在的问题都限期整改、落实，给群众答复，获得群众的理解和支持。同时，建立了零距离服务群众制度，与困难党员和群众结成帮扶对子，着力为群众办实事、解难题，进一步密切了干群关系。
    四是把提升群众满意度与干部考核相结合。建立了为民服务工作专项督查考核制度，组织专门工作组对群众进行电话回访和现场抽访，详细了解干部服务群众的表现，设立台账，对群众反映不好的予以谈话、通报，群众反响好，予以表扬，并作为年终机关干部评先选优和干部晋升的第一标准，保证了工作的实效性。