《中国社会报》刊文对衡水市人性化、亲情化服务军休工作予以报道

9月3日，《中国社会报》第三版刊发了题为《衡水市亲情化服务提升军休干部幸福指数》的文章，对衡水市军休工作予以报道。报道全文如下：

衡水市亲情化服务提升军休干部幸福指数

近年来，河北省衡水市认真落实各项军休安置政策，不断加强军休所建设，以人性化、亲情化的服务，使全市军休干部的幸福指数得到不断提升。

军休干部实行“无障碍”接收。近年来，该市按照省厅厅长古怀璞提出的 “只要部队交的出，我们就要接的下”的要求，对每年需要接收安置的军休干部实行“无障碍”接收，接收率达到100%。

在接收安置军休干部过程中，该市不断简化交接程序，提高交接效率，积极配合前来办理移交手续的部队做好解释和交接准备工作，全力解决军休干部移交后遇到的难点问题。在交接工作完成后，积极为军休干部办理落户、组织关系、工资、医保等手续，确保军休干部的各项待遇无缝隙接供。

为给军休人员提供规范化的服务。衡水市以规范落实“两个待遇”为中心，以提高服务水平为目的，不断建立和健全各项规章制度，全力保障军休干部合法权益。以政策为依据，编印了《衡水市军休干部“两个待遇”文件汇编》，全面阐述了军休干部政治、生活两个待遇的内容，还涵盖了军休干部生活待遇所涉及到历年来所有的文件。广泛征求意见，出台了《衡水市军队退休干部及离退休干部无经济收入家属、遗属自付医疗费补助暂行办法》，对享受医疗补助的军休人员的范围、条件、申请程序和报销比例进行了详细明确的规定，避免了各军休服务管理机构发放标准不一致的问题，在一定程度上解决了军休干部因住院医疗费负担过重的问题，保障了军休干部“两个待遇”的全面落实。多次协调，妥善解决了军休干部补交一次性医疗补助的问题。建立和完善各项军休财务制度，加强军休经费的使用和管理，使各县（市）基本都能做到军休经费单独记账，军休人员经费和管理经费分别建账、分账核算。

为军休干部提供亲情化服务。生活待遇是军休干部安度晚年的物质保证，该市各级民政部门严格按照规定，全面落实好军休干部的各项政治生活待遇，保证军休干部的工资、生活费、各项补贴与其它经费能够及时足额发放。

2013年，衡水市为全市军休干部调整了防暑降温费，为军休干部遗属调整了生活补助费，为47名军休干部落实了独生子女费，为10名患病军休干部申请并落实了护理费。市军休一所接收了9名无军籍的退休职工，由于相关部门没有衔接好，导致这9名人员2012年精神文明奖没有落实。为保障军休人员的利益，市民政局相关人员积极到社保所和财政局协调，使这一事件得到圆满解决，工作人员的努力也受到军休人员的称赞。

在做好日常军休工作的同时，该市还在服务管理方面不断创新，坚持“人文关怀、亲情服务”的服务理念，不断增加服务内容、拓宽服务领域、提高服务水平，在人性化、亲情化服务上做文章，努力增加军休干部的幸福指数。目前，该市的各县（市）军休所都和当地有关医疗机构签订了协议，为军休干部每年开展一次体检，并按年度建立健全军休干部健康档案，定期开展医疗保健知识讲座。市军休二所不但为军休干部举办了健康知识讲座，还为军休干部和授课专家架起沟通的桥梁，由专家为军休人员提供个性化的医疗保健服务。各县（市）军休所还为独居、孤寡老干部制作了《应急救助卡》，随身携带，以便于及时处理意外事件。

结合市民政局开展的“走亲、访贫、问计”活动，全市每名军休工作人员分别联系3-5名军休干部或无军籍退休职工，尤其关注空巢、高龄、伤残病的军休干部，随时掌握他们的身体状况和思想动态，主动帮助他们解决生活上的困难。市军休一所通过单独走访、集体座谈等形式，多方面掌握服务对象的家庭状况和身体情况，进行了认真的整理、分类和归纳。此外，在定期组织钓鱼、棋牌等文体活动的同时，还积极组织开展红色旅游、暑期疗养和考察改革开放新成果的活动，丰富了军休干部的晚年生活。

积极开展军休服务管理机构星级创建

自2013年省厅开展创建星级军休服务管理机构活动以来，该市统一制定方案，在全市范围开展了星级军休服务管理机构创建活动。为各县（市）军休所扩建服务管理用房面积，添置更新健身器材和娱乐设施，健全各项规章制度，拓宽服务内容。目前，已有7个军休所设施达到一星级标准。

走进该市武强县军休所，宽敞明亮的房间内，电视机、棋牌、健身器械等一应俱全，为广大军休人员提供着舒心的活动、娱乐场所。在全市范围内的星级创建活动中，该市各军休所都想法设法改善软硬件建设，美化室内外环境，优化服务环境，提升服务内涵，提高服务水平。景县军休所进行扩建后，增设了阅览室、活动室，购买了图书、健身器材和娱乐设施；武邑县军休所搬入新址后，办公场所比原来大了一倍，配齐了阅览室、图书室、活动室、会议室等，满足了军休人员的多样化需求。