我市新增2家省级服务标准化试点

本报讯 （记者 焦莉莉 通讯员 焦 强） 记者从市质监局获悉，长安社区老年公寓、河北康辉国际旅行社有限责任公司日前顺利通过省质监局评估验收，被列为省级服务标准化试点单位。

截至目前，我市共建成10家省级标准化良好行为企业和14家服务标准化试点单位，这些单位通过建立标准体系，组织标准实施，建立起生产经营的良好秩序，实现了科学发展，充分发挥了示范带头作用。

长安社区老年公寓是我市首家成为服务标准化试点的养老服务机构。该公寓制定了包括服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准在内的标准183项，形成了相对完善、切实可行的养老服务标准体系，标准覆盖率达到90%以上。

结合企业的运行实际，河北康辉国际旅行社收集制定了包括服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准在内的标准198项，形成了相对完善、切实可行的服务标准体系，标准覆盖率达到90%以上。按照服务过程实现的时间顺序有效地贯彻实施标准，从服务目标、职责、设施、标志、环境，到服务质量、质量管理等全过程标准实施率达到95%以上，并取得了良好的经济和社会效益。

编辑： 张小波