【992大家帮·记者帮办】忽好忽坏的ETC

经常走高速的朋友都喜欢办一张ETC卡，就是为了通行高速公路收费站的时候方便快捷。可近日，省会的程先生给我们打来电话说，自己也有一张ETC卡，之前使用也很正常，在本月初前往山西通行一些高速收费站的时候，这个ETC卡有的时候能用，有的时候不能用，自己也是丈二和尚摸不到头脑，过两天又要走高速前往山西，自己也不知道自己这张ETC卡能不能用。所以向992大家帮求助，希望得到一个确切的结果。对此，我们的记者进行了采访，请听报道：

程先生常年往返于山西河北两地，办理了ETC卡之后，进出收费站方便了很多，可在本月的8号，从张家口走高速前往山西的时候，突然发现ETC卡不能使用了。

程先生：走的是宣大高速，到了省界那块，我走ETC通道，显示的是不能走，让我走人工通道，人工通道上面显示的是黑名单，紧接着到了大同，ETC下高速，正常。

能够正常使用ETC卡之后，程先生以为上次问题只是一个意外，所以并没有在意，第二天照常开车走高速前往山阴县办事儿，上高速的时候还很正常，下高速的时候，问题又来了。

程先生：到了山阴，他没有ETC口，我下高速就下不去，他说我的卡被加入了黑名单，折腾了半个小时都没有搞清楚是什么问题，然后付了现了，我办完事儿之后，又从山阴上高速，他说还是黑名单，领了卡上了，回来了这张卡又能用了。

程先生告诉记者，自己办理ETC卡，就是图方便，可没想到的是这张卡忽好忽坏，让人摸不准他在什么时候能用，什么时候不能用，最后没办法，自己索性全部使用现金结算了沿途的高速费用。

程先生：有的地方能用，有的地方就是黑名单，大同这条线ETC不能用，包括上高速他都读不出我的卡来，在五台山这边ETC就能用，当时我我就打了ETC客服电话，他查了一下说我的车正常。

过两天又要走高速前往山西，可自己的ETC卡在山西省能不能正常使用，程先生的心里却没有底。了解到这些情况之后，记者电话联系了山西省高速不停车收费运营服务中心，工作人员查询之后答复说，程先生的ETC卡已经被加入到了黑名单，所以不能走ETC通道。

工作人员：这个黑名单不是我们省能把其他省的客户加入黑名单的，是河北省ETC加入让它的黑名单，问一下河北为什么他的车被加入黑名单了。

而河北省ETC客服中心的安女士经过查询表示，现在程先生的ETC卡是正常的状态，但因为这张卡是和银行卡绑定在一起的，在本月初，因为银行卡内的余额不足，系统连续有三次扣款没有成功，所以曾经将其加入到过黑名单。

安女士：这张ETC卡是和银行卡绑定的，先通行生成账单，然后银行扣费，扣费的时候，银行卡余额不足了，扣款失败，超过三次银行卡就会给他加入黑名单，他就走不了了，在8月5号到八月八号之间他已经被加入黑名单了，八号通行的时候肯定是过不去的。

虽然在8月9号的时候，程先生的银行卡扣费成功了，但ETC卡在省内尚且需要24小时才能恢复正常，当时身处山西的程先生肯定不能使用。

安女士：咱们收费站一般是用户出了黑名单之后24小时各个收费站更新完了，ETC卡就可以使用了，外省可能会慢一点儿，现在走的话肯定是没有问题的。

刚放下电话，山西省高速不停车收费运营服务中心的工作人员王女士给记者打来电话说，经过更新数据，程先生的ETC卡在山西境内已经恢复正常了。

王女士：我们查了一下，山西这边他已经不在黑名单里了，

记者：为什么频频出现这种情况呀？

王女士：我们山西这边需要河北往北京发黑名单，再由北京发给山西，途中可能有的慢有的快，就是这个样子。

听到这个消息，程先生可以放心的出门了，他介绍说，在八月六号，自己曾向与ETC卡绑定的银行卡存入了现金，此前卡内只有几十块钱，正是在存入现金之前这段时间里，银行连续三次扣款没有成功，所以把它加入到了黑名单，因为解除黑名单有一个时间延迟，所以当时身处山西的程先生感觉自己的ETC卡忽好忽坏。

由此来看，ETC卡虽然可以让高速通行更加方便快捷，可如果客户不能及时的充值，一旦被加入了黑名单，解除起来也是挺麻烦的事儿。现在华北五省市的高速公路已经实现了联网收费，ETC卡在一个省市被列入黑名单之后，在其他四个省市也将被列入黑名单，这的确能够更好地鞭策高速公路通行者更好地按规定缴纳高速费用，可另一方面，对于高速公路管理部门尤其是ETC的管理部门来说， 能否将客户的信息在华北五省市的范围内及时的加入或剔除出黑名单也是一个新课题。

帮办记者刘友志报道