石家庄高新区地税局三举措提升队伍素质能力

　　一是以培训学习提升业务能力。根据全局税务干部知识体系参差不齐，年龄结构趋于“老化”的情况，分层次、分批次开展岗位练兵，及时组织干部进行系统的学习，深入研究税收政策，准确掌握执行标准。积极组织开展评估案例评审活动，围绕行业税收政策、行业风险点和分析评估技巧等内容，在全局范围内开展典型案例深入剖析，不断提高干部解决复杂问题的能力和水平。  二是以绩效管理促进业务素质。制作《绩效管理个人考试情况一览表》，按季度、半年开展个人考核工作，公平公正的对各项指标完成情况、个人工作努力程度进行打分。分管领导针对低分数职工进行个别约谈，并将打分结果运用到评先评优和个人年终考核中。组织绩效成绩不理想的职工进行集中辅导学习，要求职工自我加压，突出重点个个击破，提升全员业务素质。三是以优化服务增强服务水平。积极落实首问责任制度，设置咨询辅导岗和办税引导员，并及时收集整理、归纳处理服务过程中出现的“疑难杂症”，协调各部门有效解决。深入企业走访，了解纳税人经营现状，把握其在税收政策、纳税服务、法律救济等方面的实际需求，帮助纳税人正确理解各项税收政策，减少涉税风险。进一步提高服务意识与突发应对技能，提升纳税服务水平。