固安县全力做好消费维权服务

      为全面提升消费维权效能，打造安全放心的消费环境，固安县工商局紧紧围绕关系群众利益的实际问题，采取有效措施，全力做好消费维权服务。

      一是强化消费宣传教育，提高消费维权意识。广泛开展消费维权进社区、进学校、进市场、进农村、进企业“五进”活动，普及消费知识和维权知识，提升群众维权能力，形成全社会共同参与、共同维权的社会氛围。

      二是推进诉求办理机制，提高消费维权效能。从受理程序、处理程序、办结反馈、办理期限等方面进行全面规范，加强案件转办督促工作，做到接诉即办、有案必查、查必有果，确保投诉举报案件事事有落实、件件有回音。

      三是规范热线受理流程，畅通消费投诉渠道。从热线接听、录入到案件转办等方面，进一步规范热线受理工作，认真对待热线群众的诉求，确保受理及时、消费维权渠道畅通。

      四是加强市场监管整治，全力净化消费环境。始终把强化市场监管、净化消费环境作为推进消费维权的根本性工作来抓。突出抓好重点商品质量的监管和重点领域的治理，加大重点商品的抽检力度，抓好群众消费最集中、最直接、与千家万户联系最紧密的消费环节，从源头上防范消费侵权行为发生。（固安县局）