唐县“四强化”护航“双十一”网络购物

　　为强化“双十一”期间网络购物的市场监管，唐县市场监管局从强化政策指导、强化执法监管、强化理性消费宣传、强化消保维权等方面入手，全力规范网络市场秩序，优化网络消费环境，切实保障网络购物消费者的合法权益。

　　一是强化政策指导。对辖区的网络商品交易经营者进行集中约谈，进行法律法规和相关政策的集中宣讲，指导网络商品经营者严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，并在其网络交易店铺、平台等事先公示集中促销的期限、方式和规则，要求其规范订（定）金、优惠券的使用。

　　二是强化执法监管。组织执法人员对网络商品经营者进行执法检查，检查其是否有发布虚假广告、虚假宣传、以次充好、以假充真等，是否存在有价无货的欺诈行为和先涨价再打折等行为。对存在的问题，坚持立行立改，从严从快查处，切实优化竞争环境和消费环境。

　　三是强化理性消费宣传。发布“双十一”消费警示，通过电视、广播、网站、公众微信号等媒介进行密集集中宣传，提醒广大消费者合理、理性消费，严防购物消费陷阱，警示消费者不要被一些虚假宣传迷惑，注意选择正规的购物商场或网上交易平台以及商铺，提示消费者在购买货物前，对于商品的售后服务，应提前与商家充分沟通等。

　　四是强化维权服务。加强12315热线值守，安排专门负责接诉接访，实行专人、专责、专室服务，确保高效调处网络购物纠纷投诉。（唐县局）