双11狂欢买买买,名创优品店内火爆热度不减
年末的天猫双十一无疑是促进商家与消费者互动的最盛大的购物狂欢。原本单纯“虐狗”的光棍节被马云硬生生和购物挂上了钩,如今说到11月11日,很多人估计率先想到的都是天猫购物狂欢双十一。
今年双十一,马云请来冯小刚,联合某知名卫视精心策划了一场双十一晚会,阵容强大堪比春晚,也将这一年一度的盛会又推上一个大高潮。
今年的天猫双十一,仅1分12秒销售额就破10亿元。相比于去年,时间再次缩短。而7年前,双十一全天的销售额仅5000万。
但就在天猫双十一的销售额每一分钟都在突破“历史最高”的同时,网友也同步曝出天猫销售额造假、产品质量不过关等一系列负面消息。
这不禁让人陷入深思,双十一狂欢,难道“狂欢”的仅仅只是分分钟新高的销售额吗?
每年的双十一,消费者购物的激情退却之后负面消息也是源源不断,其中爆料最多的就是产品残次,质量劣等。
本以为是属于电商的狂欢月,实体零售一定生意惨淡,但看到近日陆续曝出的电商负面消息,记者还是决定抱着试试看的心态走访了几家平日生意火爆的实体店铺。
最先要提到的就是近年来极速蹿红的日本快时尚设计师品牌名创优品。
在双十一当天,记者率先来到了这家门店。
让人意想不到的是,名创优品店内火爆程度依旧不减,虽然是工作日,但中午和下午时段人流很密集,有很多消费者来到店里购物。
“双十一快递太慢了,”排队结账的刘小姐笑着向记者抱怨,“这个月是购物狂欢月,全国人民都挤在这一天买买买,我去年买了点东西,当时我还在学校读书,地方比较偏僻,竟然等了一个月才拿到手!”她指了指前边排队结账的人说,“这里也要等,但是时间相较几天甚至十几天短多了,我不想等,买到了就想马上用。”
“关键还是质量不放心,”听到我们的谈话,一旁的谢女士回过头来搭话,“我之前在网上买到过次品,退货换货的来来回回折腾很麻烦,双十一商品流量这么大,我其实信不过产品质量,就算质量过关,在快递运送的途中也难免有个闪失。而且名创优品的东西卖的跟网上一样便宜,质量还有保证,我干嘛网购?”
收货时间长、对产品质量的担忧是消费者选择去实体店购物的直接原因。还有一部分年龄偏大的消费者,因为不会使用网络,电商的购物狂欢月自然也与他们无缘了。
网络购物固然方便快捷,但它显现的诸多弊端仍旧注定无法取代实体店。
记者调查发现,消费者选择网络购物的最大一个原因是便宜,国内大多数实体零售店之所以会经受电商的巨大冲击,无非是因为产品价格太贵。
著名财经作家吴晓波先生曾经说过,名创优品撕掉了零售终端价格虚高的最后一张纸。名创优品产品价格亲民,质量优良,这是它深受消费者喜爱的首要因素。
家门口有一间服务与产品质量都称得上优良的实体店铺,自然不会进行网络购物,承担“万一产品不好怎么办”、“万一东西寄丢怎么办”、“万一不给退换怎么办”的风险。
之后记者陆续走访了其他几间实体店,销售状况都没有名创优品那么好。可见,优质低价是名创优品的王牌,也是它对抗电商冲击的力量。
电商崛起的实力不容小觑,但如果只注重虚无的销售额,对产品质量把关不严、解决不了节庆物流拥堵的问题,那它终究还是无法将实体零售店铺取代。而名创优品这类优质低价的实体店铺,反过来可能还会给电商一击重创。