行唐县环保局四措施强化环境信访工作

    为切实做好环境信访工作，扎实开展党的群众路线教育实践活动，行唐县环保局四措施强化环境信访工作。

　　一是坚持文明接待，认真接访。做到受理快、转办快，对群众反映受理的信访件，专人负责，做到有诉必理，有理必果，投诉一起，妥善处理一起。

　　二是坚持限时办结制。对受理的信访案件，实行环境污染纠纷投诉查处限时制度，做到速查速结，做到早介入、早调查，及时深入现场调查处理。

　　三是坚持解决信访和解决实际问题相结合。坚持环境信访与为群众办实事相结合，做到认真对待，落实到人，及时查处，妥善解决环境纠纷，消除环境污染危害，维护人民群众在环境保护方面的合法权益。加强监管，防患未然，重视信访防控工作，做到一手抓疏导，一手抓监督管理，以监管促防范，把上访问题消除在萌芽状态。

　　四是坚持信访回访制度。积极做好群众信访工作的回复和回访，对署名和署电投诉件，直接将办理情况和查办结果向信访人反馈。树立“群众信访无小事”理念，高度重视群众信访件的处置工作，切实化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐。