出租车服务标准应重新规范

　　到南二环友谊大街附近办事，出来天色已晚招手打了辆出租车。司机看到公交站牌前挤满了乘客，顺路又捎上了两位乘客。司机挣钱不容易，我默认了。

　　车启动，司机的对讲机里不时传来同伴的召唤。司机一手拿着对讲机，一手握着方向盘，嘴里不停地回答着对方的提问。走到体育南大街时，我突然想起这里要建一座公园，想问问具体位置，看着司机很是忙碌，几次欲言又止。快到塔南路时，司机的手机响了，他放下对讲机又掏出了手机接听。天黑、雾霾重、能见度不过百米，此时路上车辆已排成了长龙。恰逢拐弯，司机的右手熟练地扳动挡位，脚下不停地忙碌着。拐弯、超车虽然司机的开车技术很好，但单手操作还是令我捏着把汗，因为车体明显不稳。终于到达目的地，我提醒司机某学校明天有考试，记着过去拉生意。司机很是高兴，迅速通过对讲机将消息传递给同伴，几个人又聊了起来。

　　出租车代表一个城市的形象，是集中展示城市文明程度的窗口。不仅要求车容整洁、服务文明，还要行驶规范，做好乘客上下车的贴心服务。必要时，还要将所在城市的地域文化、风景名胜、城市名片等等传播给乘客，让乘客对这座城市有更深一步的了解。司机见多识广，前几年坐出租车总能从司机那里听到几个幽默故事以及趣闻，打破沉默的僵局。

　　自从装上滴滴打车软件后，司机的专注力全部停留在了乘客乘车的具体位置和同伴的召唤上，上车不仅少了那句亲切的问候，就连下车也少了温馨提醒。如今，配备上了对讲机，虽然有助于信息的传播，但多数司机在闲聊、取乐，不但分散了注意力，更阻碍了与乘客的交流；其次，单手操作本身具有危险性，让乘客没有安全感。

　　我就是省会，我就是河北，我就是文明使者。每辆出租车后面都有这样的标语，随着出租车司机的增多，素质也是参差不齐。因此，有必要重新规范出租车司机的服务标准，让乘客愉快乘车，满意而归。