公交部门解读手机扫码乘车

　　7月13日，唐山公交官方推出“唐山行”APP，使用其乘公交车不用担心没有零钱，不用到充值点排队，还可以随时查询车辆到站信息，规划线路，为乘客提供智能化的出行体验。据了解，APP运行半个月已有5万多用户，人们对智能化出行抱有极大热情。在软件受热捧的同时，也有不少市民对于如何使用不甚了解，如怎样申请、怎样充值，如何刷卡，使用时需要有哪些注意事项。对此，记者前往唐山市公交总公司，为读者带来全新的使用“解读”。

　　 ●注册、申请

　 　下载手机APP扫码乘车

　　近日，记者来到唐山市公交总公司，正巧遇到了前来咨询问题的市民李宏宇，“每周车辆限行的一天，我都是坐公交车上班，偶尔会遇到乘车没零钱的尴尬事，听说用手机扫码可以乘车，我就过来问问怎么用。以后只带着手机就可以乘车，那太方便了。”李宏宇说。

　　随后，唐山市公交总公司信息管理中心副主任刘会明告诉记者，目前，除114路、112路和210路公交车外，其他车辆都已经具备手机扫码功能。乘客想实现手机扫码，首先要下载“唐山行”APP。“APP推行以来，受到很多市民关注，有些市民听说手机能支付，上车就打开微信、支付宝问司机哪扫码。其实，我们这个是独立APP，在各大主流手机的应用市场都可以搜到或者在唐山公交公众号和网站都可以扫二维码下载。”

　 　云卡办理需上传身份证照片

　　“唐山行”APP在上线前经过了3个月的测试，工作人员针对不同的线路、不同的人员、不同的测试方式进行了测试，发现问题后进行及时修改，确保APP上线不出问题。唐山市公交总公司票务管理中心主任边茹告诉记者，“唐山行”APP运行半个月已有5万多用户，其中有2万8千多人购买过电子票，云卡的申请人数已达到2万7千多人，已审核成功的是2万2千多人，“运行第一周，云卡每天的认证量能达到一天两三千人次。”

　　记者了解到，办理云卡需要进行实名认证，进入APP后点击云卡，进入“输入个人信息”界面，填写姓名、手机号和身份证号，同时还需上传个人身份证的照片。“有的乘客理解错误，上传了自己的生活照和寸照，有的是身份证照片拍摄不完整，有的是照片上身份证号出现反光、曝光、距离太远导致身份证号看不清楚，这些情况都无法申请成功，希望乘客申请时填写好信息，以免不能审核通过。”边主任称。

　　 ●使 用

　　 最佳扫码姿势为横向扫码

　　“从13日APP上线后，确实会收到很多乘客反馈的问题，第一天收到了300多条信息，之后每天不超过10条，大家对‘唐山行’APP操作上也越来越熟悉了。”刘主任介绍，现在乘客反映的主要问题集中在前期使用上，“比如乘客上车扫码不成功，其中有扫码姿势不正确、扫码距离不合适、或者二维码不是‘唐山行’的二维码。建议大家扫码时手机位置离扫码器5-8cm，横向扫码效果最好。”

　　刘主任称，云卡相当于公交电子卡，一次储值一定面额后乘车九折优惠，有30元、50元、100元不等的充值数额，分次使用，长期有效，而电子票是单次购买，单次使用。“坐公交车次数比较多，但还达不到月票卡数量的乘客，办理云卡比价合适。”

　　 购买与线路票价等额的电子票

　　“在使用电子票过程中，我们发现一位乘客乘坐2元票价的公交车，结果他买了两张1元的电子票，这样是不能够乘车的。”刘主任提醒，乘客使用电子票进行扫码时，扫码器只能够识别线路等额的电子票，高于或低于都不能够识别。“比如坐2元车需一次性购买2元车票，5元车需一次性购买5元车票，购买一张2元电子车票和一张3元电子车票不能坐5元票价的公交车，希望广大乘客注意。”

　　 云卡二维码为动态二维码

　　在使用云卡二维码扫码上车时，需要注意的是云卡生成的二维码是动态二维码，一分钟后会失效，所以截图后如超过一分钟使用不能完成支付。超时后可再点击界面中的二维码一次就可实现刷新，生成新的二维码。刘主任介绍，“如果三五好友同时乘车，每次点击二维码界面都可生成新的二维码，就可实现一卡多刷。”

　　 市民可查询附近三个站点全部线路

　　据了解，“唐山行”APP的一个亮点是会根据乘客所在位置，自动定位三个附近的站点，乘客可以查询三个站点的任意线路和信息。同时，也会根据乘客需求，规划乘车路线。“因为现在整个唐山的道路修路情况比较多，我们现在为了保障乘客在‘唐山行’查询线路的精准度，各部门协调联动会第一时间维护更新信息，最大限度为乘客出行提供保障。”刘主任称。

　　刘主任介绍道，“还有乘客比较关心扣款是否成功问题，其实每次扣款后，APP的消息记录里都能看到扫码成功的消息，乘客无需担心。同时，有的乘客手机会总显示‘网络异常’之类的信息，这种情况可能是手机定位没有打开。建议乘客使用前打开GPS定位，或者允许唐山行APP使用手机定位功能。”

　　 ●网上充值

　　带有CPU芯片A卡可实现网上充值

　　目前，“唐山行”APP能够实现的是带有CPU芯片的A卡的网上充值，其他业务会陆续推出。有网上充值需求的乘客，可以到充值网点购买带有CPU芯片的A卡，“同时，如果不需要之前的A卡，也可在窗口办理退卡业务。”边主任介绍，自“唐山行”APP推行后，7月份老A卡的退卡量是去年同期的两倍，已经达到700多张，说明大家对于线上充值热情度很高。

　　在办理完带有CPU芯片的A卡后，可点开“唐山行”APP，右下角点击“我的”-“我的公交IC卡”-“卡号充值”-“客票补登”，选择充值额度后使用支付宝或微信支付，支付成功后界面会显示成功信息。

　　“需要乘客注意的是，网上充值成功后，乘客需在80个电子站牌或11个充值网点进行现场补登。”边主任称，补登操作十分简单，只需把卡放到“刷卡区”后，系统就会自动识别进行补登，补登成功后会有语音提示并显示补登后卡内余额。“补登网点也可在APP-‘我的’-‘我的公交IC卡’-‘补登网点’中查询到。”（师源）