第十二届全国省级旅游质监执法协作体会议在石家庄召开
7月26日，第十二届全国省级旅游质监执法协作体会议在石家庄召开，来自全国24个省(区、市)以及海口、厦门、张家界、哈尔滨四市的旅游质监所(执法总队、稽查队)的代表参加了会议。国家旅游局质监所所长张海燕、河北省旅游委副主任赵学锋出席会议并讲话。海南、云南和北京市代表在会上分别做了交流发言。
张海燕指出，全国旅游质监执法协作体于2004年成立。12年来，在解决跨区域旅游纠纷方面积累了许多成功经验，如建立旅游投诉平台以及快速反应和处理机制，实现游客在异地无障碍投诉，形成全覆盖旅游投诉绿色通道，建立了相互委托调查取证制度等。每年度的全国省级旅游质监执法协作体会议，在交流旅游质监执法经验，研讨旅游市场治理方略，积极探索依法治旅、依法兴旅的新路子等方面均有建树，为规范旅游市场做出了积极的贡献。张海燕表示，下一步将在坚持属地管理的原则下，加强各地间沟通与合作，尤其是建立旅游重大案件的快速反应和处理机制，加强与12301的沟通和对接机制，形成全覆盖旅游投诉绿色通道，建立相互委托调查取证制度。他说，随着我国旅游业迎来跨越式发展的黄金期，旅游质监执法工作将面临新的重任，我们要强化责任意识，强化担当意识，提升和强化主动办案、敢于碰硬的意识观念，充分认识到旅游质监执法工作是一项基础性、长期性、复杂性的工作，旅游质监执法工作直接关系到广大游客的切身利益，关系到旅游业的持续健康发展，让我们共同努力，为把旅游业建设成人民群众更加满意的现代服务业作出新贡献!
赵学锋说，河北旅游业正进入转型升级的黄金发展时期，旅游业已成为河北着力发展的新型优势产业。今年上半年，全省旅游业共接待海内外游客2亿人次，实现旅游业总收入1827.37亿元，同比分别增长24.98%和33.06%。近年来，河北省旅游委深入贯彻国家旅游局和省委省政府的决策部署，坚持依法兴旅，依法治旅的原则，将旅游市场监管工作摆上重要位置，凝心聚力，开拓创新，着力规范旅游市场秩序，为推动产业转型升级、优化旅游发展环境提供了坚强的保障。今年上半年全省各级旅游质监执法机构开展检查行动220次，出动旅游质监执法人员1561人次，联合相关部门执法检查101次。检查旅游企业1405家。处罚违法违规旅行社3家。对发现严重违法违规且逾期不改的旅行社，集中整理通报、曝光;情节严重的，取消参加《旅行社等级划分与评定》的资格。随着大众旅游时代的到来,全域旅游成大势所趋,旅游业形式更趋复杂,旅游业态更趋多样化,游客需求更需个性化,监管难度进一步增加,这就要求我们不断创新旅游执法机制，进一步加大旅游质监执法力度,把全国省级旅游质监执法协作体这一平台利用好,让旅游团队运行更畅通，游客更满意，让旅游市场更有序，为旅游业健康发展保驾护航。
本次会议注重实用性、操作性和创新性，注重结合优秀实例与经验，并把在实践中取得的好经验、好做法作为鲜活教材在会议上进行了交流。通过经验交流，将进一步提升旅游质监执法队伍的服务质量和履职能力，为努力解决旅游市场存在的突出矛盾和深层次问题提供了凭借。会议还研究探讨旅游市场综合监管、综合执法体制机制、查处不合理低价，开展现场执法检查等难点问题。